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央广网
管理员
2023-10-30 16:27
2023年10月24日，由携程集团主办、新加坡旅游局、圣淘沙发展局、圣淘沙名胜世界作为首席合作伙伴共同举办的“第六届携程集团全球合作伙伴峰会”在新加坡圣淘沙岛隆重举行。峰会期间，超 30 个国家和地区的逾2,000 位行业嘉宾齐聚一堂，围绕强劲复苏下全球旅游业新趋势、新赛道和新生态等主题进行交流、分享，探索旅业发展新思路，遇见新的行业未来。
本届峰会期间，记者对携程集团副总裁陈冠其先生进行了专访，聚焦海外市场复苏，共同探讨全球旅游业进化之道。
陈冠其先生介绍到，作为受到全行业高度关注的年度重磅大会，携程全球合作伙伴峰会每年都会给业界带来热门话题和全新观点。继2021年连续两届在澳门举办后，携程集团着眼全球，伴随今年出境游迎来全面复苏和强势增长，选择将峰会首次落地海外，正是希望与全球优秀合作伙伴一同探索全球旅游复苏的新轨迹，共创旅游业的新繁荣。
自年初恢复出境游以来，众多海外旅游局都加强了在中国市场的布局，通过推出大力度的旅行优惠及高质量的目的地内容吸引中国游客到访。新加坡在众多目的地中脱颖而出，以其现代化的城市风光、多元文化的交融、丰富多样的美食以及安全、稳定的城市环境在疫情后快速吸引了众多旅行者前来。同时，新加坡也是携程集团旗下品牌Trip.com的国际总部所在地，拥有许多核心业务和支持职能。
新加坡是东南亚地区最繁荣的国家之一，也是现代化都市的典范。同时，新加坡也是多元文化共融的国家，这里的文化交融融合了东西方的精髓，丰富的宗教信仰、节日庆典和传统艺术呈现出多彩多姿的生活面貌。
除此之外，可持续发展一直以来都是旅游业发展的未来趋势之一。2022年7月，携程发布了可持续旅行计划，探索旅游行业的可持续高质量发展。同样，新加坡作为首个“可持续旅游目的地”，是一座绿色和城市景观相融合的“大自然中的城市”，更是一个环境友好型旅游目的地和商务活动举办地。
自2012年起，携程集团和新加坡旅游局一直保持着非常紧密的合作，并在合作中不断探索更多创新模式。为应对市场形势和游客需求的不断变化，双方积极开展了一系列形式新、效果实、特色强的营销活动，持续撬动全球游客对新加坡旅行的热爱。
一方面，针对中国内地市场，携程集团依托自身平台，在2020-2021年期间，积极与新加坡旅游局展开全年营销合作。同时，持续为新加坡机票、酒店、当地玩乐等产品提供消费补贴，为新加坡旅游局在中国内地市场锁定客源及目的地声量。进入2022年，通过深耕内容，携程旅行联动旗下鸿鹄逸游与新加坡旅游局联合，针对高端客群开启直播、定制游等合作，推出数十款高净值的全新新加坡旅游体验产品、线路，为新加坡输送携程平台具有高消费力的客人，赋能目的地经济复苏。
另一方面，着眼本地市场，2021年，Trip.com凭借在技术、产品、用户体验等方面的优势，成为新加坡旅游局“重新探索新加坡”消费券项目(SingapoRediscovers Vouchers)的合作伙伴之一，积极助力新加坡旅游局激活当地旅游市场。2022年，随着亚洲各国边境互通或往来政策放松，新加坡旅游局在韩国、泰国、马来西亚、越南、菲律宾、中国香港等6个市场陆续和Trip.com展开了国际复苏的合作。同时，Trip.com应邀参与新加坡旅游局在不同海外市场的线下路演活动，借助契机，通过Co-branding为品牌赋值。在合作中，引进新加坡旅游局认证的资源供应合作伙伴，进一步丰富合作站点上新加坡产品供应。
除此之外，今年3月，携程董事局主席梁建章先生将“超级全球游”全球旅行灵感第五站设在了新加坡，并联合新加坡圣淘沙名胜世界通过BOSS直播平台向全球旅游爱好者展示新加坡这一旅游度假胜地的文旅魅力。4月20日，携程集团与新加坡圣淘沙名胜世界签署战略合作协议，双方会在产品、服务与营销推广等方面进行深化合作，吸引世界文旅爱好者关注度及增加到访量，将新加坡圣淘沙名胜世界打造为潜在游客的优选目的地。
全球旅游业作为一直以来的重要产业之一，进入后疫情时代，世界旅游市场在快速复苏的同时，也出现了新的发展趋势。伴随着恢复出境团队游国家和地区的增多，中国游客的出游半径也不断扩大。携程数据显示，今年上半年的出境业务中，私家团的恢复程度优于整体跟团大盘。这是由于出境游成本增高拉近了普通跟团与私家团的价格差距，灵活、私密、独立成团的出境产品不断收获消费者的好评。
与此同时，今年携程集团与境外旅业伙伴的合作同比增长翻倍，与多个重要目的地签署了战略合作备忘录，为出境游市场增加了更多发展机遇，也展示出国际市场对中国出境游市场的高度关注和积极响应。
当然，机遇与挑战往往是并存的，我们在看到机遇的同时，也将面对不少“挑战”。停摆三年的出境游可谓面临着诸多问题，比如境外旅游线路的安全性、旅游产品和服务质量，以及游客出境游需求的变化等。我们关注到，出境游市场在今年暑假并没有迎来预期的爆发，这其中也是有多重因素在制约着复苏进程。主要受制于签证难、航班供给不足等因素。首先，签证难成为市场复苏的瓶颈之一。许多游客发现，签证预约时间变长，部分目的地的签证甚至需要排到明年。消费者因此可能放弃出境游的计划，导致市场复苏受阻。为解决这一问题，一些国家已开始简化签证流程，以鼓励游客前往。其次，较大的挑战还来自于航班航空运力，对于常规旅行团需要匹配的航空资源还未完全恢复，机票价格也高于疫情前平均水平的20%-30%。
总的来说，得益于国际旅游业形势在逐步好转，出境游需求仍然在不断增加。随着签证问题的逐步解决、航班供给的增加，以及消费者信心的提升，出境游市场有望逐步迎来更好的表现。我们对旅游业的繁荣发展仍充满信心，携程集团也将携手全球合作伙伴，在互利共赢的基础上，在产业合作、产品创新、服务升级、标准对接等方面持续发力，推动后疫情时代旅游业成为世界旅游经济发展的支柱和引擎。