爱的礼遇 耀出行“安全无忧儿童用车”温暖上线

随着疫情得到有效控制，全国各地陆续迎来了开学季。家长们既为子女能够返校学习感到高兴，又为特殊时期孩子们上下学的出行安全隐隐担心。为免除家长们的后顾之忧，梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行推出了“安全无忧儿童用车”专属接送服务。日前，该服务在杭州、广州和北京温暖上线，上海也即将上线。

梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行是吉利控股集团成为梅赛德斯-奔驰母公司戴姆勒集团第一大股东后，双方共同投资的第一个战略品牌。作为两大世界车企巨头强强联手打造的高品质出行品牌，安全无忧是耀出行对用户的郑重承诺，也是耀出行发展的根基。此次，耀出行推出的“安全无忧儿童用车”专属接送服务，用心为孩子配备了“三对一专属呵护”和“全方位定制配套”的安全礼遇保障。

三对一专属呵护，家长更放心

孩子是一个家庭的未来，也是这个世界的未来。在“安全无忧儿童用车”专属接送服务中，专业的出行管家、24小时在线的客服管家和贴心的随车保姆三对一共同为孩子出行保驾护航。

儿童出行服务最大的保障首先来自于专业的驾驶者。耀出行称之为“出行管家”，这一称呼也赋予其更多的责任和信赖。在耀出行，每一位出行管家都是万里挑一，需要通过健康体检、公安背调、理论知识测试、静态操作测试、服务流程测试和防御性驾驶测试等一系列严选流程，并接受最顶级的私人驾驶培训、完成保密职业素养培训，签署客户隐私保密协议等，切实保障孩子人身安全和信息安全。在耀出行严选的基础上，家长还可以优中选优，根据管家简历和档案，提前筛选、面试或指定称心如意的专属出行管家。

除了车上可信赖的出行管家，“安全无忧儿童用车”还提供了24小时不间断的“在线服务”。这项服务由专业专属的线上客服管家完成。客服管家会实时聆听家长的需求，及时为家长答疑解惑，与出行管家第一时间进行信息交换，如及时通知出行管家妥善管理出行路线、配备儿童安全座椅等;路上如有突发状况，也将与出行管家一起联动，快速跟进、高效解决、及时反馈。

此外，如家长需要，尤其是低龄儿童家庭，“安全无忧儿童用车”还可帮助提供随车保姆，全程贴心陪护并照顾乘车儿童。随车保姆也经过了严格的背景筛查，并拥有国内三甲医院的健康证明。有了随车保姆的贴身陪伴，可以有效保证儿童在后排乘坐时的安全，降低儿童误触车辆设置的几率。

全方位定制配套，孩子更舒心

梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行“安全无忧儿童用车”不仅配备了出行管家、在线客服管家、随车保姆三位一体的专业服务人员，在车辆硬件和安全设施上也带给孩子满满的舒适感。

出行服务方面，全部采用梅赛德斯-奔驰品牌车辆进行接送，有梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车和V级MPV等车型供家长选择，宽敞的车内空间给孩子一个舒适的乘坐环境。且每辆车自采购之日起就拥有一份专属的“安全档案”，定期跟踪检查，坚决严格排除安全隐患。同时，为0-12岁不同年龄阶段的孩子均准备了梅赛德斯-奔驰原厂的儿童安全座椅。

安全设施方面，耀出行也细心准备了儿童可穿戴设备和车载视频通信设备，可实现儿童出行100%全流程掌控。儿童乘客在每一段旅程之前，可以选择佩戴开启全程定位功能的智能电话手表。而车载视频通信设备则可以配合家长随时了解孩子的乘车情况。

另外，“安全无忧儿童用车”还配备了旅行毛毯、眼罩、车内玩具和高品质小零食等。孩子在车内可以舒适地休息，也可以自在地玩乐。

探索出行新场景，耀出行更用心

以“创领完美出行品质”为品牌使命，耀出行率先在行业内从六个维度定义了高品质出行的服务标准，简称“六耀素”，包括：耀安全、耀信赖、耀专属、耀礼遇、耀空间、耀体贴。在“安全无忧儿童用车”上，“六耀素”服务标准展现得细致入微。多样的选择、专业的服务、体贴的关怀，满足不同用户对于儿童出行的个性喜好。

六一国际儿童节期间，耀出行在杭州、广州、北京分别推出了“安全无忧儿童用车”专属的优惠礼包。这或许是给孩子及家长最好的六一礼物。

据了解，耀出行还为商旅人士提供了高品质的机场接送、包车出行和会务用车等服务。此次，针对开学季因时制宜推出“安全无忧儿童用车”专属接送服务，是耀出行不断探索出行服务品类的举措之一。未来，耀出行还将结合更多服务场景，让更多用户享受高品质的出行礼遇。