10月29日,腾讯召开全球数字生态大会成都峰会,于会上发布了SaaS生态“千帆计划”,首次披露其在SaaS领域的打法。企业级新型CRM开创者销售易作为腾讯的战略伙伴,应邀出席峰会,并成为腾讯云SaaS生态联盟成员。
腾讯全球数字生态大会是腾讯全新升级打造的行业创新大会。大会将围绕产业智慧升级,洞察数字经济发展趋势,分享产业创新的发展成果。此次发布的“千帆计划”整合了腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源,联合外部40余家SaaS企业,旨在共建生态,推动国内SaaS市场快速发展。
腾讯云副总裁答治茜认为,SaaS企业迎来了最好的时代。一方面,产业互联网大潮已至,中国企业降本增效的需求提升;另一方面,云计算等技术的进步为SaaS发展提供了基础设施和底层技术。但在中国市场,SaaS厂商也面临着市场认知度低、大客户项目交付难、厂商之间数据不通、资金投入大、底层设施不完备的挑战。
面对SaaS行业的挑战,腾讯推出“千帆计划”。该计划包括“一云一端三大项目”。一云代表腾讯云将为SaaS企业提供稳定的基础设施和底层技术支持,一端代表企业微信为SaaS企业提供C2B的连接能力。三大项目则包括SaaS加速器、SaaS技术联盟和SaaS臻选,为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。其中,SaaS加速器将提供资源、资本、商机、培训等服务,支持SaaS厂商发展。技术联盟旨在协同SaaS合作伙伴一起解决服务交付、集成、研发过程中的难题,共同构建PaaS平台。SaaS臻选则为厂商提供商机助力。腾讯云官网已经上线“SaaS臻选”商城,为臻选SaaS厂商提供线上、线下销售通路,销售易作为首批参与者已入驻臻选SaaS厂商。
销售易创始人兼CEO史彦泽作为臻选企业代表发表了题为“产业互联下的客户数字化”的主题演讲。
他认为当前经济环境迎来新常态,GDP增速放缓、人口红利消失、消费升级、技术和资本驱动传统产业洗牌等因素,都促使企业从粗放经营向数字化、精细化运营转变。显然,互联网革命已经进入产业互联时代,而“连接”则是这个时代的核心,企业只有通过互联网的连接技术来拉近和客户的关系,精细获客和服务客户、以客户为中心,才能重塑竞争力,获得业绩的持续增长。
从2017年开始,销售易就开始以“重塑企业与客户的连接”为使命,以人为中心构建新型的客户关系管理模式,借助移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术,形成了一套能够支撑企业从获客到销售再到服务的CRM系统。同时,因为有着相同的“连接基因”,销售易与腾讯不断在企业服务领域寻求合作。日前,销售易在其Engage2019年度大会上发布了“客户数字化平台”,在包揽了销售易自身能力的同时,还会借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力,通过全连接渠道的打通,将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来,帮助企业转型为真正以客户为中心的运营组织。
史彦泽表示,腾讯的SaaS生态将有效帮助到尚处于探索和成长期的中国SaaS企业,销售易希望通过“千帆计划”携手腾讯一同推动产业互联网战略的落地,为更多寻求转型的企业客户提供一站式数字化解决方案。也期待与SaaS生态中的其他伙伴一起同发展、共成长,成为产业互联网下更具有价值的服务商。