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敏捷攻略：从“大象”到“猎豹” ——中国企业大规模敏捷转型的通关秘笈

2018-10-12 22:26

2018年10月12日,波士顿咨询公司（BCG）在北京发布最新报告《敏捷攻略：从“大象”到“猎豹”——中国企业大规模敏捷转型的通关秘笈》。报告指出：在大规模敏捷转型之路上，中国企业须避免并化解五大“陷阱”。在审慎评估适用性及准备度后，针对转型条件成熟的企业，可参照“回归初衷-基因适配-模式选择-敏捷设计-配套机制-长效土壤”之路径稳扎稳打、步步为营；而针对转型条件尚不成熟的企业，则可考虑通过回归文化、组织、绩效和流程等管理抓手，以敏捷之“道”代替敏之“术”。

报告作者之一、BCG合伙人、组织与人才专项大中华区负责人、中国企业领导力学院负责人阮芳表示：“近几年来，具有敏捷基因的互联网企业侵蚀传统行业，数字化跨界竞争加剧、行业不确定性增强。同时，中国消费群体诉求多元、变化，并拥有更多选择和更大话语权。另外，大企业也频现部门墙加深、缺乏协同等挑战。在上述三重压力下，越来越多中国传统企业开始探索：从“大象型”组织，通过大规模敏捷，华丽转身为“猎豹型”组织，在保有规模化、可靠性优势的基础上，强化客户导向、横向协作、灵活应变，从而立于不败之地。”

经多年实践，BCG总结出中国企业实现大规模敏捷必须避免并化解五大“陷阱”。

陷阱一：跟风盲从，未客观评估敏捷对企业的增值点与适用性。

不少中国企业一味求快，未系统考虑行业特征、组织转型成本及自身的适应性和准备度，盲目追随敏捷理念，反而适得其反。

陷阱二：方法不当，未深入了解敏捷方法和场景的设计逻辑。

敏捷方法是舶来品，中国企业敏捷团队成员实际落地经验不足、缺乏方法论指引和教练点拨，简单粗暴或者生搬硬套，导致无法落地生效。

陷阱三：能力不足，未投入足够资源进行长期敏捷能力培养。

中国企业易被短期目标和利益牵绊，不愿或不能投入足够资源和精力，进行长期敏捷能力布局，因此转型往往虎头蛇尾、后继乏力。

陷阱四：缺乏支撑，未系统性建设配套支撑职能和基础设施。

大规模敏捷不仅是敏捷团队本身组织架构和工作方式的改变，人力资源、财务、风控、IT等支持性职能以及企业的治理模式都需要进行转型。

陷阱五：文化缺位，未真正让管理团队接纳敏捷并转变思维。

有的企业在具体推行大规模敏捷时，缺乏“釜底抽薪”式的组织文化变革，中高层领导们或因“放不下身段”、害怕丧失权力，而未能以公司整体利益为重、从全局思考，因此不能真正实现授权、转型为“服务他人型”的敏捷领导者。

   直面上述敏捷挑战，本报告指出中国企业大规模敏捷的通关秘笈。

第一步，回归初衷：追根溯源，明确转型的原始目标和动机。

为避免盲目转型，企业应明确“为何而变”这一根本问题，从而合理规划转型目标和结果衡量指标。在后续转型中，保有转型初衷，也能确保“上下同欲”，并保持对业务结果和管理改善指标的有效追踪和检视，以及在关键决策点上稳妥地判断优先级。

第二步，基因适配：评估企业大规模敏捷转型的必要性和成熟度。

大规模敏捷并不适合所有企业，即并非所有“大象型”企业都能脱胎换骨成为“猎豹型”企业。企业应理性客观地从敏捷带来的价值和企业变革的成本两个维度，评估自身大规模敏捷转型的成熟度。

第三步，模式选择：选择适合的敏捷模式，适配不同场景。

相比“一步到位”，中国企业大多更适合“循序渐进”式，因其能减少大幅变革带来的组织震荡，同时可在试错过程中逐渐培养敏捷能力、探索可行路径。其较适用于市场环境并未明确要求企业开展广泛、快速转型的情境，以及强调保守稳妥的组织文化。

第四步，敏捷设计：围绕核心要素构思和设计大规模敏捷具体举措。

组织架构上，核心在于跨部门拉通协作。其次，在搭建骨架外，更要前期“选对人”、后期“赋好能”。此外，敏捷工作机制的顺利推行也能创造专属敏捷的“仪式感”，充分激发团队成员的参与度和创造力。

第五步，配套机制：打通与支持部门的工作界面，同步建设基础设施与管理体系。

在各类支撑职能中，尤以财务、风险、合规、HR等部门为突破口，转变定位、简化流程，将敏捷团队视为内部客户，确保其获得足够支撑。其次，若已制定大规模敏捷转型方案，IT职能和绩效管理方式的同步转型也必不可少。

第六步，长效土壤：注重企业文化，推动领导层及员工的行为思想变革。

其关键在于确保领导层既能“得得起”，又能“放得下”。同时，在高管层外，也要求企业员工进行思维变革，从固定型思维转型为成长型思维，并培养自治、协作、勇于创新的能力。第三，还需在企业层面建立起互相支持、积极进取和乐于分享的学习和发展型组织文化。

     而针对在大规模敏捷方面转型条件尚不成熟的中国企业，则可以考虑通过回归文化、组织、绩效和流程等管理抓手，实现“以客户为中心，最大化创造并获取价值”的敏捷初衷，则虽不能践行敏捷之“术”，但仍能充分发扬敏捷之“道”。

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