社科院联合南方周末发布毛发健康消费白皮书 雍禾植发综合实力行业第一

2023年1月4日，中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末在北京共同发布了《2022都市人群毛发健康消费白皮书》(以下简称白皮书)。白皮书以深度访谈、问卷调查的形式访问了近2000人，从生活方式、消费者研究、毛发医疗行业发展趋势、全国连锁植发机构主要品牌表现等四个维度全面展示了毛发医疗行业发展现状。

白皮书调研显示，随着生活方式的改变，晚睡、长期使用电子产品等原因让脱发成为困扰消费者的不可忽视的问题，76%消费者关注自己的头皮健康状况，53%的人群受到脱发困扰，已经有20%消费者认识到专业毛发医疗机构的重要性，选择到专业机构进行治疗或养护。在脱发年轻化、女性对于毛发健康关注度不断提高的同时，“好医生”、“一体化诊疗理念”等由雍禾医疗提出的理念逐步成为消费者的共识。

白皮书从品牌知晓率与接触率、市场规模、医生数量、用户满意度、推荐度五个维度对雍禾植发、新生、碧莲盛、大麦植发等四家头部全国植发连锁机构进行了比较。雍禾植发在这五个维度全面领先于其他品牌。

“好医生”、“一体化诊疗理念”渐成消费者共识

白皮书调研显示，“好医生”已经成为消费者在选择毛发医疗服务机构时考虑的最重要因素，有51%消费者认为专业的医生与医护人员(好医生)是选择毛发医疗服务机构的最重要因素，认为技术最重要的消费者仅有4%。

近六成消费者在选择专业机构时会考虑一体化诊疗，寻求更具针对性、个性化的治疗方案。与整体相比，年轻群体与高收入群体对毛发医疗机构“一体化诊疗”能力的关注度与认可度更高。

“好医生”、“毛发一体化诊疗”理念都由雍禾植发在行业中首倡，现在已经成为消费者选择毛发医疗机构的重要影响因素。

2022年9月，雍禾植发母公司雍禾医疗郑重明确了其价值观：好医生，在雍禾。在毛发医疗行业中，患者最关注的植发效果问题，最终由医生这一关键要素决定。而雍禾医疗将“好医生”作为自己的价值观，无疑是将消费者的权益放在了第一位。

“好医生”是雍禾植发持之以恒贯彻十余年的理念，早在2011年，雍禾植发成立植发技术研究院，逐渐建立起一套规范的植发医生教育培训体系。截止2022年6月30日，雍禾医疗得以建立起一支1198人组成专业医护团队，其中包含291位名医生。

为了让医生走向“好医生”，2022年雍禾植发创设了“植发医生分级评价体系”。目前，雍禾在手术医生的分级评价体系中，明确列出4大项考核指标，仅“手术质量”一项，就细分出24个考评维度。

2022年，在“好医生”基础上，雍禾植发紧跟政策导向和未来趋势，在行业内率先推行“毛发一体化诊疗”，让好医生进入毛发诊疗服务的每一个环节，树立了行业规范的新标杆。

在雍禾植发的推动下，“好医生”、“一体化诊疗”逐步为消费者所认知、接纳，成为消费者主动保障自己权益，选择毛发医疗机构的硬标准。

全国连锁植发机构品牌表现：雍禾全面领先

白皮书显示，在植发市场中，民营机构占据了85%的体量，在民营机构中，全国连锁植发机构的综合优势更加突出。

在全国植发连锁机构中，雍禾植发表现全面领先。白皮书从品牌知晓率与接触率、市场规模、医生数量、用户满意度、推荐度五个维度对雍禾植发、新生、碧莲盛、大麦植发等四家头部全国植发连锁机构进行了比较。

在品牌知晓度与市场接触率上，雍禾植发领先行业其他品牌。在品牌知晓率上，43%的受访者听说过雍禾植发，其次是新生植发(38%)。在市场接触率上，接触过专业植发机构的人群中，占比最高的是雍禾植发(19%)。

从市场规模分析，雍禾的营业收入和渠道规模(布局城市、机构数量)整体位列第一， 占据市场龙头地位;在医生数量上，雍禾拥有约300名医生，大麦拥有约180名，新生植发有180余名，碧莲盛有100余名。

雍禾植发的用户满意度和推荐度均位列第一：在用户评价上，用户对连锁植发机构的满意度整体较高，均超过70%。其中，雍禾植发的用户满意度和推荐度均位列第一，接近85%。

此次，南方周末联合中国社会科学院国情调查与大数据研究中心在北京共同发布白皮书，全方位展示了毛发医疗行业的市场前景与未来发展趋势，也展示了在毛发医疗行业这个快速发展的行业中，像雍禾植发一样坚持正确的发展理念与发展战略，将消费者的利益放在第一位，不仅会得到消费者的认可，也在发展中占据主动。