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产业经济在线
2018-05-20 14:35
随着知乎的成长和壮大，知乎正通过打造智能社区，放大知乎平台化的正向网络效应，解决噪音效应，实现知识普惠。周源在现场首次公开AI在知乎的三大应用：信息与人的连接，信息的获取与推荐，平台的制度和氛围。周源强调：“为了构建良性讨论空间，知乎在社区制度、氛围上花的精力，从人数比例和资源比例来看，在行业排名第一。”
周源还在现场宣布两项知乎赋能用户的新措施。一方面，知乎将于下个月面向优质内容创作者，推出全新的创作服务平台, 帮助用户在更方便表达交流的同时获得更多收益。”另一方面，知乎近期还将围绕知识付费业务推出全新举措。近期，知乎 “知识市场”将升级为“知乎大学“，向用户提供包括通识知识、专业知识和兴趣爱好方面的优质内容，帮助知识生产者更自由地传播知识，并为知识消费者提供更体系化的知识服务。
各位亲爱的知友、朋友们，大家上午好，我是知乎CEO周源。因为我们的盐 Club已经是第五届了，再次和大家相聚，感到非常高兴和亲切。
这一届知乎盐Club的主题是新知青年大会，这个时候我特别想跟大家介绍下盐 Club最早的缘起。参加过以前盐 Club的朋友，应该都会记得，我们第一届盐 Club是2014年办的，但是要追溯它的起源的话，其实可以追溯到2011年。2011年的那个冬天，我们是一个刚刚成立的创业团队，在那个时候，我们想年底是不是要办一个年会，第一反应是，这个年会或许应该和用户一起来办，我们就带着这个想法，把自己的同事变成整个年会的组织者，最后在鼓楼一个很小的酒吧办了第一次聚会。当时叫知乎音乐之夜，整个会场差不多只能容纳30-50人，当时估计可能不会来那么多的人，我们发了一个通告，但没想到来了两百多人，整个酒吧完全挤爆了。那天晚上在网上很多进行过交流的朋友真的变成了线下的朋友。随后我们还做了迷失电影院，到2014年正式举办了第一届盐 Club。盐也成为我们的品牌，盐让世界变得有味道。
回到新知青年，我想诠释一下它的含义，刚才视频里大家或许能找到一些答案，对这个世界一直保持好奇心，能独立思考，新知青年可能不会具体指向某个年龄段，也不会具体指向某种职业，新知青年指的是一种状态，是一种对未知、生活、工作不断去探索的状态。我们认为这种状态的人、朋友以及各种各样的同事都是新知青年，而跟新知青年在一起探讨世界，是一件很酷的事。
作为今天的开场，我非常想跟大家来分享一些知乎从来没有变过的东西，我们在过去几年经过不断发展，有很多东西都发生了很多变化，比如推出了很多新的产品，做出了很多新的功能，但事实上，有一些东西是从来没变的。
第一条，就是知乎的初心。这段话其实是我们当时正在写知乎代码的时候，知乎还没有上线的时候，我们发的一封全体邮件。其实当时公司只有六七个人，我们自己讨论了一下，我们认为我们为什么要做知乎，什么东西是有价值的。我们相信能帮助大家去分享彼此的知识、经验和见解，有用、有价值的信息能生产、传播、分享，这件事是非常有价值的，所以我们就去做了这件事。
不知道在场有多少朋友在知乎刚上线的时候就注册使用了，可以看到这个问题的链接，这个答案是在知乎上线以后就很快回答的。正好有用户在问知乎的初心是什么，我说这个问题不能乱答，就把我们没有做知乎之前是怎么想的，贴在了知乎上。这个回答在过去七年从来没有改过，在那个时候可能大家觉得知乎这个团队是这么想的，但现在再来看，因为它从来没有改过，我们确实也是这么一直在做的，围绕我们的初心，我们不断地去改进我们的产品、更好服务我们的用户。
经过多年发展，当知乎变大以后，产生的内容越来越多，当很多的用户逐渐改变他的生活轨迹，我们做这件事的本质是什么？这就是知乎的使命，帮助人们更好地去认识这个世界，这个世界可能有很多的信息、问题以及想去解读的东西，但这个世界上总有另外一些人，他脑子里没有分享过的知识经验见解，恰好可以解答你的疑惑，这就是知乎，由非常多细小的个体组成的一个网络。
到了今天，知乎已经拥有了非常多各个领域的用户在上面进行非常活跃的回答，今天知乎的用户规模达到1.6亿， 在过去差不多两三年的时间，知乎整个用户的结构也发生了很大变化。我们有非常多来自于自己生活圈以外的、大家没有想到的用户，包括在二线、三线城市，很多用户开始在知乎讨论、分享和交流工作中和生活中的问题。
这个过程，如果要对比时间的话，因为2014年，知乎才600万用户，我们的变化确实是很大的。我想知乎在这样一个变化过程中，不仅是不断地把大家脑子里面有用、有价值的信息不断互联网化的过程，也是逐步从一个围绕一部分群体的知识社区开始迈向一个普惠内容平台的过程。我们确实也非常想做这件事，能把生活中和工作中的各种各样值得去回答的问题，通过更加好用的知乎帮助到每一个个体，这件事就是我们的使命。
为了做好这件事，其实我们在过去很长一段时间，尤其是在过去一年，我们围绕社区本身的建设，尤其是在基础设施的建设上投入的力量是非常大的。我们在过去一年，围绕智能社区的建设，已经投入了非常大的AI力量，它体现在三个方面，信息与人的连接，信息的获取与推荐，平台的制度和氛围。这三件事对整个知乎的基础设施都是同等重要的事。
第一个，更好的连接是为了让合适的问题能找到合适的回答者，AI 会帮助我们的回答者去快速匹配自己感兴趣的问题，从而提高问题被高效、准确解答的可能。现在使用知乎的朋友应该会很细心地发现，很多问题的邀请都是知乎的「刘看山」帮你进行推荐、邀请回答。「刘看山」其实就是我们的智能机器人之一。我们预计在今年的 Q3 对问题路由做重大升级，让「刘看山」更智能化，从而提高问题匹配回答者的准确性。
再比如，我们通过AI 给知友推荐感兴趣、且能帮助用户成长的内容；这一点在业界已经被比较成熟的应用了。我们首页的推荐是由一个名为「Crystal ball（水晶球）」的系统生成的，在这个系统中，我们利用深度神经网络来做推荐内容的召回和排序，来为大家做更精准的内容推荐。从去年Q3开始上线了推荐信息流以后，整体的内容分发，以及根据用户兴趣帮助大家获取更好的信息，效果是非常好的。
第三件事，因为我们想搭建的是一个能帮助大家良性讨论，能把有用有、价值信息分享出去的平台，我们围绕社区平台的制度、氛围这方面花的精力，从人员比例和投入的资源比例来看，在整个行业、业界是排第一的。我们花很大的精力在怎么通过AI去识别有害的信息，有害的内容、行为，把那些破坏社区氛围、内容、质量和这些不友善的用户攻击行为找出来，给大家去搭建一个更好的良性讨论空间。
所以我们在这一块围绕连接、推荐、制度，都将是我们通过AI的力量，通过社区本身的建设持续会去做的非常重要的三方面的工作。
最后，在这里，我还想借这个机会跟大家做两个小预告：
1）创作服务平台。大家都知道知乎的用户是大量来自各个领域、各个专业、各个行业的用户，他们有非常多的普通人在知乎贡献了非常多的好的内容，其中有一大批用户已经成为了知乎的优质内容创作者。我们接下来会面向优质内容创作者推出一个全新的创作服务平台。
大家可以理解创作服务平台是我们围绕领域优质内容创作者权益做的一次跨越式升级。简单说就是帮助大家更方便地去进行沟通、表达、交流的同时，也能够更多地去获得自己的权益。希望大家后续关注我们最近一两个月将要推出的创作服务平台。
2）知乎大学。其实知识的升级，信息媒介的升级以及消费的升级，它是一个非常大的趋势，我们可以看到很多的知识和有用的信息逐步有机会开始直接变成商品和服务。所以过去很多年，从一种内容变成媒介再变成服务本身，这是一个非常重要的变化趋势，我们相信在未来它会有一个非常大的、非常好的市场空间。所以过去一年，我们围绕知乎知识市场全部产品，包括知乎书店、知乎Live、知乎读书会、私家课，我们已经搭建了一个完整的产品体系和全媒介的用户场景的平台。
在随后的一段时间，我们将会把知乎的知识市场做一个全新的升级，从知识市场升级为知乎大学，为大家提供通识知识、专业知识和兴趣爱好方面的优质内容，帮助知识生产者更自由地传播知识，并为知识消费者提供更体系化的知识服务。同样这里的细节也先不赘述。希望大家随后关注我们接下来推出的创作服务平台和知乎大学。
我的开场就到这，还是非常感谢大家的到来，也非常期待和高兴跟所有的新知青年一起，有问题上知乎，一起发现更大的世界，谢谢大家。