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北方网
2018-08-31 08:21
亚马逊是全球最早涉猎机器学习和人工智能技术的互联网企业之一，借助在该领域的不断深入探索，亚马逊持续发力创新，并引领行业变革。商品个性化推荐、卖家智能库存调配、自动化仓储机器人、“无人驾驶”供应链、Prime Air无人机等都是亚马逊运用机器学习的典型例证。而运用了计算机视觉、传感器融合、深度机器学习算法等技术的全球首家“即拿即走” Amazon Go实体店则在全球掀起了新一轮电商零售革命。Alexa智能语音助手是亚马逊在人工智能领域的一大创举。目前，Alexa在全球拥有上万家合作伙伴，提供超过45,000项功能应用，覆盖智能家居、汽车、计算机、移动设备、玩具等诸多行业，使消费者仅以声音就能控制2500个品牌的13,000 多种智能家居设备，为用户带来全新智能家居体验。亚马逊还不断加大人工智能技术在仓储物流领域的应用，涵盖库存预测、供应链优化、商品调拨、机器人拣货、自动化包装等各个环节。比如，亚马逊运营中心使用了AI视觉检测，运用机器学习和AI技术对错误放置或跌落的库存商品进行高效核查，帮助快速发现和纠正问题，大大提升整个运营流程的准确率。此外，AI技术应用还帮助亚马逊智能机器人进行更复杂的路线规划，精准躲避障碍。
秉承“全球资源 本地创新”战略，亚马逊在中国积极借助其全球化创新布局，推出了诸多基于本地需求的创新举措，并以此不断助力亚马逊在国际市场的发展。亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊表示：“受益于全球先进的技术与资源，亚马逊将全球多个优势业务带到中国，为中国市场持续增长注入新力量。与此同时，中国也正在成为亚马逊全球创新版图的重要组成部分，基于中国市场而推出的新想法、新举措或新业务模式正在借助亚马逊全球化平台惠及更多的国家和地区。未来我们将持续挖掘本地用户需求，推出更多助益行业发展的全球化创新实践。”
作为跨境电商的先行者，亚马逊引领和见证了跨境电商为全球贸易持续带来的新活力。依托亚马逊独一无二的全球资源及跨境物流体系，亚马逊中国通过海外购和全球开店两大创新商业模式，带动中国跨境电商行业发展。
进口方面，亚马逊海外购与Prime会员服务已成为亚马逊跨境网购两大驱动力。亚马逊独创了行业首个本地化全球商店——亚马逊海外购，为中国消费者带来超过21万国际品牌和2000万海外正品。此外，亚马逊海外购、保税仓业务与自营一般贸易进口共同构建了亚马逊跨境网购的三驾马车，以组合拳的创新形式改变了传统贸易中消费者的单一渠道选择，全面满足了消费者的多元化跨境网购需求。由中国首创的亚马逊海外购模式目前已经迅速落地墨西哥、英国、印度、澳大利亚。专为中国市场定制、提供跨境免邮、数字阅读等多项权益的Prime会员服务也备受中国消费者喜爱，自推出以来Prime用户快速增长。仅过去一年，围绕海外购和Prime会员服务的技术升级、功能优化和创新多达数十项。近期亚马逊还创新布局了首个海外购跨境前置仓，使得亚马逊中国成为国内首个在跨境领域实现“订单未下、包裹先行”的电商平台。
出口领域，亚马逊全球开店面对新贸易形势给企业带来的机遇与挑战，在2017年提出“下一代贸易链”的概念及整合解决方案，为包括品牌商、制造商、贸易商在内的不同类型卖家提供全方位服务，助力中国企业高效拓展全球市场，打造国际品牌。同时，亚马逊全球开店通过“技术”与“商业模式”创新不断助力卖家拓展跨境出口。技术方面，中国企业积极利用亚马逊的创新科技来驱动业绩的增长。许多中国卖家通过搭载和使用Alexa及其数据分析功能深入了解客户需求，打造智能产品，实现产品创新，推动品牌升级和业务发展，成为深受海外消费者喜爱的国际品牌。商业模式方面，作为中国领先的跨境电商出口品牌，亚马逊全球开店在中国推出帮助企业转型跨境电商的创新模式。其中，首创的中国制造商与全球卖家直接对接的“直采大会”，在为全球以及中国卖家提供丰富选品、优化供应链的同时，帮助制造商转型，探索中国制造与全球跨境电商出口联动的新模式。此外，亚马逊全球开店还与区域政府携手发布了杭州、厦门、宁波三个“跨境电商园”，通过在当地搭建本地化跨境电商出口产业服务集群，完善跨境电商出口全产业链发展，帮助品牌商、制造商和贸易商的转型升级。
亚马逊一直是行业科技创新的先锋，也是全球最早推出云计算服务和产品的企业之一。作为全球云计算技术的领导者，亚马逊不断加大在机器学习、人工智能、物联网和无服务器计算等领域的创新投入。2017年AWS持续创新，发布了1400多项新服务和功能，活跃用户增加了250%。
亚马逊AWS在中国与本地合作伙伴一起搭建以AWS技术为核心的本地化云生态体系，以先进的云计算技术助力大量中国企业加速创新，包括华大基因、猎豹移动、远景能源、爱奇艺、昆仑万维、芒果TV、蒙牛乳业集团、美的集团、OPPO、东方明珠、TCL、小米等。 Momenta 人工智能平台技术总监白宇利表示：“AWS提供便捷的自动化运维工具、完善的产品以及高效支持服务响应，可帮助我们快速部署上线新业务并解决问题，在人工智能自动驾驶快车道上助力我们及时尝试新产品与迭代升级。”
此外，AWS还在中国推出创业公司国际化项目，帮助中国公司走向海外，吸引海外初创企业到中国发展。目前，有数千家中国公司通过AWS云创计划，利用AWS云计算、物联网和大数据等广泛的技术和服务，加速创新、节省成本、提高业务敏捷性、实现全球IT部署，成功迈向全球市场。
高效创新的企业文化、全球化视野及资源支持成为亚马逊吸引创新人才的关键因素。过去三年，亚马逊中国人才队伍不断发展壮大，员工总数目前已超万名。在亚马逊，全球化人才融合的趋势愈加明显，技术交流越来越频繁，中国团队在全球重要创新项目中扮演越来越重要的角色。中国团队不仅主导推动本地业务的技术和设备开发，还密切参与和主导诸多全球化创新项目，如白色Kindle的面世、第一款联合品牌Kindle x咪咕电子书阅读器、亚马逊澳洲站点Prime技术平台搭建等等。
亚马逊推出全球硬件设备创新孵化器项目，以鼓励员工充分发挥想象力提出创新构想、并开放全球资源帮助其实现。目前，参与该项目的亚马逊硬件研发实验室中国团队已推出几十款前沿硬件设备原型，且多款设备原型已进入试产阶段。通过国际人才输送计划、定期专业技能培训、全球技术分享沙龙等举措，亚马逊硬件设备中国实验室已经成功培养了成百上千名硬件设备研发高级工程师，借助亚马逊全球化布局和国际化的创新研发资源，推动本土人才在全球消费电子及智能硬件设备研发领域的发展。
通过与教育部签署人才培养备忘录，AWS与成都、上海及重庆等先后建立了云计算联合创新中心和联合孵化器，为中国云产业培养专业人才。AWS联合教育部预计未来培训12万名大学生，在200多所大学培训并认证超过1000名教师，并支持200项高校和科研机构的基础研究项目。