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产经在线
2017-06-15 16:20
6月13日-14日，由执惠主办的CTCIS第二届“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心成功举办，本次峰会主题为“破局·立势”。在两天的会议中，现场参会观众达到1300+位，30+家企业参展、100+家投资机构到场，峰会从文旅全产业链视角“资源、产品、渠道、营销、互联网、用户、资本”七大维度，来深度挖掘文旅创新，捕捉行业发展风向标。
据了解，本次峰会有62位文旅产业大咖进行现场分享，其中共设置6场圆桌研讨，8家文旅大消费创新企业路演，最后环节，执惠发布《2017年中国旅游+互联网产业研究及趋势报告》。
据了解，本次峰会有62位文旅产业大咖进行现场分享，其中共设置6场圆桌研讨，8家文旅大消费创新企业路演，最后环节，执惠发布《2017年中国旅游+互联网产业研究及趋势报告》。
经过两天62位嘉宾精彩干货的洗礼，使得人们对“文旅大消费创新”拥有了更深入的理解。未来的旅游将被作为一种休闲生活方式，未来旅游企业，无论是机票、酒店、景区供应商或者旅行社，需要努力创造的不再是具体的单个产品，而是能够为消费者营造出具有某种功能、情感和社会意义的消费场景，正如迪士尼的产品体验并非观光和娱乐，而是科幻、童话、亲情的互动。
各位嘉宾的分享紧密围绕“文旅创新”，对旅游产品、服务、运营和文旅资本模式进行了非同寻常的多角度分析，同时也更新了人们对于现有旅游产品和服务的认知，对于未来企业需要打造的产品和服务，带来了很大启发。
高体验的人性化产品和服务满足用户切实需求
对于消费升级的产业影响力，执惠创始人兼CEO刘照慧认为，现在人们为了提升生活品质愿意为某些省时间的商品或服务付费，愿意把钱花费在那些看似无用的事物上，文旅创新需要从宏观、微观角度创造消费场景，关注消费体验及产品背后的人性需求，深刻了解文旅产品的功能、社会需求和情感维度。
旅游的本质是以体验为中心、以人为本的服务经济，跟团游并不代表“传统、落后、千篇一律”，关键是如何做到“以客户为中心”。
国内大型休闲度假预订平台途牛创始人兼CEO于敦德认为导游的作用至关重要，导游的服务质量将决定消费者对跟团游的满意度和信赖度。在低价跟团购物游饱受诟病的情况下，于敦德认为旅游企业需要树立以客户为中心，而不是以购物为中心的价值观，这样才能让客人满意，进而产生客户复购，进而获得更高收益。
各位嘉宾的分享紧密围绕“文旅创新”，对旅游产品、服务、运营和文旅资本模式进行了非同寻常的多角度分析，同时也更新了人们对于现有旅游产品和服务的认知，对于未来企业需要打造的产品和服务，带来了很大启发。
高体验的人性化产品和服务满足用户切实需求
对于消费升级的产业影响力，执惠创始人兼CEO刘照慧认为，现在人们为了提升生活品质愿意为某些省时间的商品或服务付费，愿意把钱花费在那些看似无用的事物上，文旅创新需要从宏观、微观角度创造消费场景，关注消费体验及产品背后的人性需求，深刻了解文旅产品的功能、社会需求和情感维度。
旅游的本质是以体验为中心、以人为本的服务经济，跟团游并不代表“传统、落后、千篇一律”，关键是如何做到“以客户为中心”。
国内大型休闲度假预订平台途牛创始人兼CEO于敦德认为导游的作用至关重要，导游的服务质量将决定消费者对跟团游的满意度和信赖度。在低价跟团购物游饱受诟病的情况下，于敦德认为旅游企业需要树立以客户为中心，而不是以购物为中心的价值观，这样才能让客人满意，进而产生客户复购，进而获得更高收益。
内容为王的旅游时代来了，“旅游＋”如何破局？
作为国内专注于文旅大消费领域的投行机构，左驭资本创始人兼CEO胡伟东分享了旅游投资领域最新现象，他认为，旅游已经成为一种载体，各类生活方式是新的场景和内容。近两年来，旅游投资市场内容主题类投资增长最快，工业旅游、红色旅游、乡村旅游和生态旅游平均增速保持40%以上，远远高于旅游饭店、景区、旅游基础设施等方面。旅游投资进入客源驱动的黄金发展阶段，内容为王的旅游产品时代来临。
麦淘亲子长期聚焦于“旅游＋教育”，创始人兼CEO 谢震亦表示，“内容＋场景”未来还有不少机会。对于旅游＋体育的商业化探索瓶颈上，盛开体育副总裁郑来道出真实的商业考量“为什么要先做赛事？因为它会在瞬间形成一个相对有规模的商业化产品来推广，进而形成一个相对稳定、封闭、可观的消费人群，从而商业化可能性更大。”
作为国内专注于文旅大消费领域的投行机构，左驭资本创始人兼CEO胡伟东分享了旅游投资领域最新现象，他认为，旅游已经成为一种载体，各类生活方式是新的场景和内容。近两年来，旅游投资市场内容主题类投资增长最快，工业旅游、红色旅游、乡村旅游和生态旅游平均增速保持40%以上，远远高于旅游饭店、景区、旅游基础设施等方面。旅游投资进入客源驱动的黄金发展阶段，内容为王的旅游产品时代来临。
麦淘亲子长期聚焦于“旅游＋教育”，创始人兼CEO 谢震亦表示，“内容＋场景”未来还有不少机会。对于旅游＋体育的商业化探索瓶颈上，盛开体育副总裁郑来道出真实的商业考量“为什么要先做赛事？因为它会在瞬间形成一个相对有规模的商业化产品来推广，进而形成一个相对稳定、封闭、可观的消费人群，从而商业化可能性更大。”
中国分享住宿依靠品质致胜，向非标产品“标准化” 方向发展
近几年，分享住宿在全球发展如火如荼，今年3月份，Airbnb宣布推出中文名字“爱彼迎”，正式宣布将加快在中国市场开拓步伐，Airbnb的进入势必将引发中国度假租赁市场竞争形势发生新的变化。
面对强敌，本次峰会上，执惠聚集了中国本土四大度假租赁企业：途家、小猪、蚂蚁短租、住百家，四家企业创始人分别分享了自己对于行业发展看法。从各位演讲内容来看，中国度假租赁市场已经走过最初野蛮生长的阶段，开始向服务专业化、产品相对标准化方向发展，这为保障用户住宿体验和规模化发展打下了基础。
在峰会现场，途家联合创始人兼CEO 罗军表示，途家一直致力于“非标准住宿的标准化”，为解决基础痛点，途家从服务层切入，提供了标准化的布草洗涤，专业保洁和智能门锁。
海外非标住宿行业龙头企业住百家则在建立标准化的运营体系，并发布了三套标准，而小猪则一直在加强房东培训和信息审核、智能门锁和相关保险服务的提供，以解决平台双方信息不对称问题。
对于国内遭遇发展瓶颈的民宿市场，蚂蚁短租则希望能够与一些民宿管理品牌，包括民宿主、民宿服务商、智能设备商、增值服务商、行业服务商等等一起帮助民宿从业者，构建民宿生态圈。
近几年，分享住宿在全球发展如火如荼，今年3月份，Airbnb宣布推出中文名字“爱彼迎”，正式宣布将加快在中国市场开拓步伐，Airbnb的进入势必将引发中国度假租赁市场竞争形势发生新的变化。
面对强敌，本次峰会上，执惠聚集了中国本土四大度假租赁企业：途家、小猪、蚂蚁短租、住百家，四家企业创始人分别分享了自己对于行业发展看法。从各位演讲内容来看，中国度假租赁市场已经走过最初野蛮生长的阶段，开始向服务专业化、产品相对标准化方向发展，这为保障用户住宿体验和规模化发展打下了基础。
在峰会现场，途家联合创始人兼CEO 罗军表示，途家一直致力于“非标准住宿的标准化”，为解决基础痛点，途家从服务层切入，提供了标准化的布草洗涤，专业保洁和智能门锁。
海外非标住宿行业龙头企业住百家则在建立标准化的运营体系，并发布了三套标准，而小猪则一直在加强房东培训和信息审核、智能门锁和相关保险服务的提供，以解决平台双方信息不对称问题。
对于国内遭遇发展瓶颈的民宿市场，蚂蚁短租则希望能够与一些民宿管理品牌，包括民宿主、民宿服务商、智能设备商、增值服务商、行业服务商等等一起帮助民宿从业者，构建民宿生态圈。
线上企业将目光投向线下，构建旅游新零售竞争力
近两年来，电商巨头加快线下拓展步伐，执惠此前曾发表多篇深度报道探究旅游新零售如何做，本次峰会上，与会嘉宾针对该话题亦发表了自己的观点。
飞马旅CEO&飞马资本合伙人钱倩认为，线上流量越来越贵，线上流量转化率不像以前那么容易计算，获得有效客户成本大幅提升了。另一方面是线上企业被逼无奈走入线下，线下获得客户或许比线上获得客户成本更低，忠诚度、客单价、毛利率更高。
我行集团总裁黄志文认为，转投线下门店，更多是一种场景，一种跟客人交互与服务的方式，门店可能不是核心，而旅游顾问才是线下真正的一个核心；第二，今天的线下跟两三年之前的线下或者说OTA做的线下跟传统门店的线下还是有本质不同的，目的、产品和供应链等方面也完全不一样。
线上企业发力线下，在线上线下融合发展过程中，企业如何构建旅游新零售的竞争力？飞马旅CEO&飞马资本合伙人钱倩认为，如果未来你真正把用户作为第一思考对象，针对用户的所有交叉比对分析变得非常重要，还有就是起码的流程。在路上旅业总裁钟晖认为，新零售最重要的一点是进行动态库存管理，帮助旅行社去库存，通过个性化选择，甚至新兴的技术来满足多元化需求，这是未来的新零售，而这种未来已经来临。
外资强势进军，中国文旅企业如何建立真正的文旅IP竞争力？
近年来，国内掀起主题公园建设热潮，最近一年，全国各地又掀起特色小镇、乡村旅游建设高潮，在这一波波的文旅投资开发运动背后却掩盖不住大部分企业经营惨淡的局面。在执惠此前的报道中曾提到，国内主题公园保有量和在建量已经超过美国，成为全球最大的主题公园市场，但是能够实现盈利的不足一成，绝大部分处于亏损境地。而海外主题公园巨头迪士尼、环球影城等获得了巨大成功，上海迪士尼开园时间不到1年，已经基本实现盈亏平衡，接待量超过1000万，为什么他们能获得消费者的追捧？它们成功的核心在于强大的IP内容生产和创新能力而这些正是国内文旅企业所欠缺的。
海昌海洋公园行政总裁王旭光在峰会上表示，“一定要把住自主IP，可合作开发，但要有自主产权。”海昌海洋公园围绕核心价值观，以七萌团为IP形象，正在谋划将IP和IP授权做成利润的主要驱动力。
北二外旅游管理学院院长厉新建指出，打造文旅IP需要四大能力：洞悉市场和资源，匠心打造，IP转化和IP保护；景域集团助理总裁、市场整合营销中心总经理任国才与厉观点相似，他指出“大家有产权意识，著作权意识和版权意识。如果真的想培育IP，首先就要注册商，因为这是未来衍生品开发的源头，之后才可能转化成某类内容。”
中国主题公园研究院院长林焕杰则表示，对主题公园而来说，如何把IP变成娱乐模式是最难的难点。
洛可可作为一家坚持以创新为本的国际整合创新集团。在本次峰会上，洛可可创始人、董事长贾伟认为，为想象力打造全新的旅游、内容、IP乃至全新的新消费场景，是消费升级的新零售模式。现在不管是旅游行业，还是文创行业，很多人问消费升级到底是什么？在他看来，消费升级其实是想象力的升级，用想象力打造内容场景，进入内容时代后，不管是园区、景区，大IP的内容都变得非常重要。在时代变迁之下，当智能算法、大数据变成人们生活当中的标配时，我们要充分运用懂用户、挖痛点、讲故事，重服务，强体验，自营销，全粉丝等15条理论法则，打造爆款让人们生活更方便，旅行更舒适。
消费升级背景下，文旅投资趋势和新的机遇在哪？
在整体宏观经济下行、各行业投资速度下降的背景下，旅游行业投资一直保持20%的以上的投资增速，远远高于其他行业。执惠作为产业创新服务平台，一直在追踪文旅投资有哪些趋势和机会？在峰会第二天的研讨环节，一级和二级市场的资本代表嘉宾阐述了自己的看法。
华泰证券董事总经理田定斌认为当前文旅投资呈现“两头热中间冷”的状态。所谓“两头热”即一方面，行业当中的一些成长较大的巨头产业整合并购风向蛮明显，另一方面，旅游细分领域里存在较多创新点和创新模式的创新公司；而中间冷即一方面，旅游行业里面，申报IPO的相对其他行业而言非常少，另一方面上市公司投融资也不活跃。
执惠创始人兼CEO刘照慧认为旅游实际上是一种载体，各式各样生活方式是内容和场景，文旅新的投资趋势最关键的是生活方式核心体验内容的展现。
乡悦古村落保护基金总经理赵连强，结合浙江省乡悦古村落保护基金项目的实践情况，就文旅产业模式创新的投资和运营层面认为旅游内容已经不再是一个门票、一个观光，甚至不再是一个简单的门票经济形态；旅游景区大同小异，只有文化是不一样的，把文化真正植入进去，打造景区文化的唯一性，突出自己的个性。传统的标准化的流程可以打造一个很有效率的东西，但是只有去流程化才能打造我们真正有个性、有内容的产品；最后，景区盈利要去门票化，加入夜游、网红等产品促进景区产生二消，带来新的收益增长点。
作为执惠CTCIS峰会的特色，本次大会设置了文旅创新企业路演环节，8家创业公司创始人现场进行了路演活动并接受投资人的现场点评，最后更据投票得分，摩托邦获得最具商业价值奖，史克浪体育、樱桃来了、华彩信和获得最具投资潜力价值奖，奇趴、路上自驾、客知旅行、天迈网络获得项目入围奖。
大会最后，执惠发布《2017年中国旅游+互联网产业研究及趋势报告》，互联网对产业的影响不仅仅表现在在线旅游企业上，也表现在互联网技术对传统企业的变革上，更表现在互联网对旅游产业供需结构、产品创新、消费方式、甚至体验方式等各方面的影响上，执惠希望此报告能从旅游全产业的视角，探究互联网对中国旅游产业的影响和未来的趋势。
近两年来，电商巨头加快线下拓展步伐，执惠此前曾发表多篇深度报道探究旅游新零售如何做，本次峰会上，与会嘉宾针对该话题亦发表了自己的观点。
飞马旅CEO&飞马资本合伙人钱倩认为，线上流量越来越贵，线上流量转化率不像以前那么容易计算，获得有效客户成本大幅提升了。另一方面是线上企业被逼无奈走入线下，线下获得客户或许比线上获得客户成本更低，忠诚度、客单价、毛利率更高。
我行集团总裁黄志文认为，转投线下门店，更多是一种场景，一种跟客人交互与服务的方式，门店可能不是核心，而旅游顾问才是线下真正的一个核心；第二，今天的线下跟两三年之前的线下或者说OTA做的线下跟传统门店的线下还是有本质不同的，目的、产品和供应链等方面也完全不一样。
线上企业发力线下，在线上线下融合发展过程中，企业如何构建旅游新零售的竞争力？飞马旅CEO&飞马资本合伙人钱倩认为，如果未来你真正把用户作为第一思考对象，针对用户的所有交叉比对分析变得非常重要，还有就是起码的流程。在路上旅业总裁钟晖认为，新零售最重要的一点是进行动态库存管理，帮助旅行社去库存，通过个性化选择，甚至新兴的技术来满足多元化需求，这是未来的新零售，而这种未来已经来临。
外资强势进军，中国文旅企业如何建立真正的文旅IP竞争力？
近年来，国内掀起主题公园建设热潮，最近一年，全国各地又掀起特色小镇、乡村旅游建设高潮，在这一波波的文旅投资开发运动背后却掩盖不住大部分企业经营惨淡的局面。在执惠此前的报道中曾提到，国内主题公园保有量和在建量已经超过美国，成为全球最大的主题公园市场，但是能够实现盈利的不足一成，绝大部分处于亏损境地。而海外主题公园巨头迪士尼、环球影城等获得了巨大成功，上海迪士尼开园时间不到1年，已经基本实现盈亏平衡，接待量超过1000万，为什么他们能获得消费者的追捧？它们成功的核心在于强大的IP内容生产和创新能力而这些正是国内文旅企业所欠缺的。
海昌海洋公园行政总裁王旭光在峰会上表示，“一定要把住自主IP，可合作开发，但要有自主产权。”海昌海洋公园围绕核心价值观，以七萌团为IP形象，正在谋划将IP和IP授权做成利润的主要驱动力。
北二外旅游管理学院院长厉新建指出，打造文旅IP需要四大能力：洞悉市场和资源，匠心打造，IP转化和IP保护；景域集团助理总裁、市场整合营销中心总经理任国才与厉观点相似，他指出“大家有产权意识，著作权意识和版权意识。如果真的想培育IP，首先就要注册商，因为这是未来衍生品开发的源头，之后才可能转化成某类内容。”
中国主题公园研究院院长林焕杰则表示，对主题公园而来说，如何把IP变成娱乐模式是最难的难点。
洛可可作为一家坚持以创新为本的国际整合创新集团。在本次峰会上，洛可可创始人、董事长贾伟认为，为想象力打造全新的旅游、内容、IP乃至全新的新消费场景，是消费升级的新零售模式。现在不管是旅游行业，还是文创行业，很多人问消费升级到底是什么？在他看来，消费升级其实是想象力的升级，用想象力打造内容场景，进入内容时代后，不管是园区、景区，大IP的内容都变得非常重要。在时代变迁之下，当智能算法、大数据变成人们生活当中的标配时，我们要充分运用懂用户、挖痛点、讲故事，重服务，强体验，自营销，全粉丝等15条理论法则，打造爆款让人们生活更方便，旅行更舒适。
消费升级背景下，文旅投资趋势和新的机遇在哪？
在整体宏观经济下行、各行业投资速度下降的背景下，旅游行业投资一直保持20%的以上的投资增速，远远高于其他行业。执惠作为产业创新服务平台，一直在追踪文旅投资有哪些趋势和机会？在峰会第二天的研讨环节，一级和二级市场的资本代表嘉宾阐述了自己的看法。
华泰证券董事总经理田定斌认为当前文旅投资呈现“两头热中间冷”的状态。所谓“两头热”即一方面，行业当中的一些成长较大的巨头产业整合并购风向蛮明显，另一方面，旅游细分领域里存在较多创新点和创新模式的创新公司；而中间冷即一方面，旅游行业里面，申报IPO的相对其他行业而言非常少，另一方面上市公司投融资也不活跃。
执惠创始人兼CEO刘照慧认为旅游实际上是一种载体，各式各样生活方式是内容和场景，文旅新的投资趋势最关键的是生活方式核心体验内容的展现。
乡悦古村落保护基金总经理赵连强，结合浙江省乡悦古村落保护基金项目的实践情况，就文旅产业模式创新的投资和运营层面认为旅游内容已经不再是一个门票、一个观光，甚至不再是一个简单的门票经济形态；旅游景区大同小异，只有文化是不一样的，把文化真正植入进去，打造景区文化的唯一性，突出自己的个性。传统的标准化的流程可以打造一个很有效率的东西，但是只有去流程化才能打造我们真正有个性、有内容的产品；最后，景区盈利要去门票化，加入夜游、网红等产品促进景区产生二消，带来新的收益增长点。
作为执惠CTCIS峰会的特色，本次大会设置了文旅创新企业路演环节，8家创业公司创始人现场进行了路演活动并接受投资人的现场点评，最后更据投票得分，摩托邦获得最具商业价值奖，史克浪体育、樱桃来了、华彩信和获得最具投资潜力价值奖，奇趴、路上自驾、客知旅行、天迈网络获得项目入围奖。
大会最后，执惠发布《2017年中国旅游+互联网产业研究及趋势报告》，互联网对产业的影响不仅仅表现在在线旅游企业上，也表现在互联网技术对传统企业的变革上，更表现在互联网对旅游产业供需结构、产品创新、消费方式、甚至体验方式等各方面的影响上，执惠希望此报告能从旅游全产业的视角，探究互联网对中国旅游产业的影响和未来的趋势。