从技术端项目到实现投资回报的历程

作者：Dave Russell ，Veeam企业战略副总裁

新技术的出现总是会被大肆宣传，诸如“革命性的”和“突破性的”等描述新技术的词语由于过度使用而失去了其影响力。此外，这种过度承诺的文化使得技术专家和客户在看不到新技术部署的直接或重大影响时都会愤怒。然而，有许多技术在早期受到质疑，但后来却成为了数字经济的重要组成部分。

从触屏界面到物联网(IoT)，这条路走得如此之好，以至于Gartner制定了它的年度宣传周期。其理论认为，新技术会经历早期使用者的热情高涨到转变为期望过高，然后再到出现幻灭感。随着对该技术的理解逐渐成熟，更多可行的应用会被发现和部署，因而可以对其使用做出更现实的判断。

有许多原因导致新技术最初可能会有欺骗性。它可能因为尚不具备设计解决方案和解决问题的技能，就被简单的以错误的方式执行。数字化转型就是这样一个例子，企业因缺乏技能而感到受阻，Veeam 2021数据保护报告显示，超过一半(55%)的IT决策者认为缺乏掌握相关技术的IT员工或变革方面的专业能力影响了企业推进数字化进程。它可能只是一项超前于时代的技术，而使其在世界上占有一席之地的互补技术尚不存在。回到触屏设备的消费者案例来看，Palm和微软早期推出的个人平板电脑由于无法无线连接到互联网或与PC和笔记本电脑同步而存在缺陷。只有当无线技术和云计算达到成熟时，智能手机和平板电脑的时代才到来。

最后，技术可能运作得非常好，但并没有真正解决足够大的问题，以至于需要大量投资。这就是为什么你经常听到有关“杀手级应用”或用例的讨论，它们将赋予新技术目的和意义。二维码就是一个例子，全世界都认为它有无限的用途，但直到在移动登机牌和票务应用中发现其作用前，它一直在挣扎前行。因此，经验告诉我们，尽管一项新技术可能不会改变明天的工作方式，但这并不意味着它不会产生长期的重大影响。虽然说对一项新技术的潜力感到兴奋是很好的，但作为一个行业，我们必须学会控制我们自身和我们客户的期望，以了解新技术将在多大程度上创造彻底和持久的变化。

抑制你的兴奋

即使是那些能够解决实际问题的技术，也要有适当的互补技术才能实现。并且，被普遍理解足以成功测试和部署的技术，也有其他挑战。任何企业的IT部署都需要企业领导和员工的投资、技能提升和文化变革。这意味着可能需要几年的时间来建立一个足够有说服力的商业案例，以说服预算持有者将新的部署纳入他们的战略。此外，一旦建立了明确的商业案例，就需要将监管、网络安全和数据保护要求纳入其中。鉴于现代企业对其数据的重视，以及未能管理和保护数据的后果，必须在技术生命周期中尽早考虑这一点。2021年，如果你不能自信地保护和管理IT服务或应用程序中的数据，就不要部署它。

容器就是一个例子，它正以一种极快的发展速度，经历着整个宣传周期的各个阶段。许多人认为它是虚拟化环境的自然演变，但其目的是为IT经理提供对其应用程序的更大控制和灵活性。大约18个月前，容器已经开始滑向Gartner所谓的幻灭低谷，在这个阶段，企业已经开始对大肆宣传采取行动，但由于缺乏立竿见影的结果而感到失望。

然而，时间快进到2021年，容器已经成为DevOps主导的基础架构和应用程序现代化的关键组件，Kubernetes正在成为主导的容器编排平台。随着基于微服务的架构在企业中获得青睐，使用由Kubernetes支持的容器的商业案例也逐渐成熟。这为在容器化环境中保护数据开启了新的可能性。一个生死攸关的普遍规则是，如果你不能管理数据，你就无法保护它。因此，部署Kubernetes增加了重要的编排层，这意味着对于包含了虚拟、物理、云和容器环境的单一数据保护平台来说，当下是一个重要的机遇。建立更先进的数据保护和备份，是帮助容器从IT端项目到实现企业渴望的投资回报的进步之一。

理性对待边缘

另一项对数据保护提出挑战的技术是边缘计算。目前，Gartner认为边缘计算正处于其宣传周期中预期过高的峰值。随着超大规模企业希望将其不断扩大的数据量和工作负载扩展到边缘，以及向远程工作的转变，为寻求数字化转型的企业带来了更大的紧迫感，边缘计算的案例看起来很有说服力。你可以将此视为一系列事件的集合，这些事件使边缘计算更具备相关性。

然而除了数字化转型，首席信息官们还在思考其他问题：数据保护、网络安全、成本优化和数字技能等等。当涉及到将边缘计算从一个被过度夸大的概念验证变成一个核心的混合基础设施服务时，所有这些都是相关的。为了管理和保护边缘数据，企业必须能够识别他们需要的数据，对其进行备份并确保其安全。这不仅需要备份、数据和复制能力，还需要特定的技能——当涉及到相对较新的技术时，这些技能往往是短缺的。在这个阶段，希望利用边缘计算的企业需要与专业的合作伙伴合作，以确保他们的部署不仅能够成功进行，而且不会让数据面临风险，也不会让云存储成本失控。花点时间确定企业的云数据管理战略将提供方向和明确的目标，使你能够衡量在数据管理组合中引入边缘计算是否是成功的。

从战略的角度来看待之前尚未成功部署的技术在你更广泛的业务目标中的位置，这对于为其构建商业案例，以及从预算持有者那里获得必要的支持以投资互补的解决方案和引入必要的技能是至关重要的。对于在数字化转型赛道中的企业来说，不断变化的客户需求以及对云和连接性的日益依赖，正迫使它们采取行动。实施最新和最强大的技术以实现数字化转型的预期结果，需要投资于必要的技能、数据管理和保护能力，以成功、经济高效和安全地实现这一目标。