第八代微软小冰正式发布，人工智能框架更完善

2020年8月20日，小冰公司、rinna株式会社及微软(亚洲)互联网工程院在北京联合举行了第八代小冰年度发布会。微软全球资深副总裁、微软(亚洲)互联网工程院院长王永东，小冰公司董事长、原微软全球执行副总裁沈向洋等相关负责人，以及各大媒体、专家、行业精英来到发布会现场，共同见证小冰从第一代到第八代的技术革新。

据介绍，小冰是面向新交互形式的完整人工智能技术框架，也是目前全球范围内承载交互量最大的人工智能系统，占全球交互总量60%以上。该项目于2013年底在微软(亚洲)互联网工程院立项，采取代际更新的方式，逐年完善其基础框架结构。本次发布会披露了第八代小冰的新技术，并正式发布微软人工智能新产品。

微软全球资深副总裁、微软(亚洲)互联网工程院院长王永东在发布会上表示，从第一代人工智能小冰开始，我们一直在探索人工智能发展的基础性框架，而每一代小冰的迭代，都能让这个框架能够更完善。2014年小冰正式推出第一代产品，以对话式聊天机器人形式迅速积累训练数据，第四代小冰增加了自然全双工语音对话功能，发展到第六代小冰完成了框架迭代目标，从第七代开始推出各类框架工具，以帮助创建第三方人工智能产品，并承载其各类交互……一代一代的小冰，让这个框架能够不断地完善。

小冰公司董事长、原微软全球执行副总裁沈向洋在向现场嘉宾讲述人工智能的未来时表示：“预测未来的最好方法实际上是你自己去创造未来。”过去这些年，随着个人电脑到互联网，特别是近些年的移动互联网，交互变成一个非常大的瓶颈。未来，相信交互的正确做法是把人人交互的有人性和人机交互的高并发结合起来，这是未来人和AI之间最好的交互形态。未来人和AI交互以后，至少是万亿级的交互量，实际上这样的一个交互量给我们带来了巨大的商机。

小冰团队总负责人、原微软(亚洲)互联网工程院副院长李笛认为，小冰框架可以理解为一个去驱动各种各样不同“人”的操作系统，我们去改变交互的方法是去改变交互的主体，让这些不同性格、不同技能、不同任务、不同目的的“人”，可以完成这个世界上所存在各种各样的交互。

那么，第八代微软小冰在技术上又有了哪些新突破?

据小冰团队技术负责人曾敏介绍，小冰的开放域对话引擎是新形式人人交互的核心，依靠这个引擎，目前支撑着全球人工智能超过60%以上的交互总量。小冰在这个领域一直保持相对领先的优势，主要得益于以下两个方面：第一，我们的成熟度相对来讲比较早，我们相比竞争对手，提前数年进入大规模的运用，较早的形成了用户、交互、数据的循环。第二，我们整个系统化的成熟度相对来讲比较高，由于小冰是标杆性的产品，我们发现我们的竞争对手在撰写一些论文时，都会拿小冰当作对标对象。

小冰团队技术负责人周力补充道，在新形式人人交互的概念中，要想去实现更高的转化率，去实现人和机器之间关系的纽带，人工智能就必须有主动的意识，它能积极去预测、保持以及诱导对话进行的方向。在对话引擎的设计中，小冰是第一个提出预测、保持、诱导技术的，过去数年我们通过生成模型、共感模型还有主导对话模型等技术，不断的迭代和升级对话引领，并于今年2月将全新的分层话题图谱运用到小冰线上的系统，得到了很好的效果。

在发布会现场，记者了解到，与主要同行业者相比，小冰框架最大的差异化在于，它是一个“session-oriented”的人工智能框架，框架中的各部分技术共同为“交互全程”目标服务，而不仅仅关注并优化局部。例如，在核心对话引擎方面，技术的研发及迭代方向是为更有效地预测、保持并引导对话，而不是仅仅实现回应。在语音方面，框架关注语音交互的质量与体验是否能支持长时间的混合交流，而不仅仅是将文本内容转为语音。

此外，本次发布会还披露了部分独有新技术及其产品化情况。如篇章内容主动学习技术，使对人工智能主体的对话训练不再需要采用“问答对”的方式;分层知识图谱技术，使小冰框架中的人工智能主体，在引导对话时的全程完成率突破42%，接近于人类表现等。

在大会最后，主办方现场宣布了一系列上线产品。包括面向个人用户的第一个虚拟人类产品线，部分新平台与新的第三方虚拟人类合作产品，面向个人用户的“X套件”系列应用软件，以及配合“X套件”发布的X Studio人工智能歌手入籍计划启动和X Presenter。

“小冰框架X套件系列产品之所以叫X套件，不仅仅是因为小冰框架的拼音首字母是X，而是因为我们相信这一系列的产品将对未来产生划时代的影响。现在的X套件里面包含了各种文本、各种声音、各种视觉。”小冰团队产品总监徐翔说。