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中国软件网
2020-01-21 12:43
2020年2月13日~14日，情人节当天，华为将在深圳召开主题为“因聚而生 举势而为”的“华为中国生态大会2020”;
一周之后，2月20日~21日，用友将在北京召开“数智进化 融创未来”为主题的2020用友生态伙伴大会;
40天之后，4月2日，以“生态伙伴·混沌破局”为主题的CDEC2020中国数字智能生态大会暨第十三届中国软件渠道大会将在北京召开;
7个月之后，11月9日~12日，Salesforce将召开DreamForce2020大会;18天之后，11月30日~12日4日，AWS将召开“re：Invent2020”大会;
有点“很”遗憾的感觉，记者还没有看到阿里云、腾讯云、百度云等“云生态主”(注：云生态主是指那些拥有自己核心产品和开放平台、拥有大量用户，且以此为基础建立自己生态的厂商)对2020年生态大会的相关消息。
(生态的较量其实从这儿就已开始!)
但在企业服务领域打拼的每一家生态伙伴，都能明显感觉到，一进入21世纪的20年代，企业服务的生态之战已打响，隆隆的炮声就在我们耳边阵阵传来。
号令已下达，炮弹已打出!但纵观整个云生态，略显尴尬的是，无论是阿里、华为、用友等各家在拼大力构建自己生态体系的“云生态主”，还是包括SaaS、ISV等在内的应用和服务提供商，还是SI、渠道商、代理商等渠道伙伴，都对云时代的生态体系应该长成什么样还没有清晰的轮廓。
自我为中心的生态?
云时代，以数字化、智能化为特点的企业服务生态百花齐放，争奇斗艳。
阿里云公布的生态明确分层为战略生态、行业ISV生态、渠道生态，每一层均被赋予不同的价值和使命，围绕客户价值最大化，通过生态合作伙伴，传达到最终用户。
腾讯云提出成为各行各业的“数字化助手”，将进一步与行业合作伙伴、区域合作伙伴、服务合作伙伴、运营商实现共生、共享、共赢，结合腾讯云的优势技术能力与合作伙伴的深厚行业经验，打造中国最强云生态系统。
在All in Cloud时代，发展生态成为AWS、微软Azure、谷歌云Google Cloud扩大云服务市场占有率的核心一环。
仅在2017年，AWS就增加了10,000个新合作伙伴，并拥有超过100,000个认证的合作伙伴。
微软Azure在2019年早些时候透露，拥有超过68,000个合作伙伴。
虽然目前谷歌在云生态系统中估计有13,000个合作伙伴，但是谷歌云却认为自己在发展合作伙伴生态方面“落后”了，在构建云业务上难以挑战AWS和微软Azure。
纵观这些行业巨头的生态发展，我们不难发现，这些企业服务生态具有一个明显的特征：中心化。
这些生态都是以生态主为中心来构建的，他们的出发点、他们的根本目的是以壮大生态主核心业务为目标。在这些生态中，生态伙伴的地位是局部的、从属的，直接受生态主业务发展的影响。记者调查也发现，甚至很多在消费互联网领域的“二选一”，也在企业服务生态领域出现。例如，有些生态伙伴就被生态主要求，双方的合作是唯一的、排他的。
中国软件行业协会应用软件产品云服务分会秘书长、海比研究总裁曹开彬认为，这种“中心化”的企业服务生态，对生态伙伴的发展并非最理想选择，尤其是对于最终客户，会造成极大的选择困扰。
值得注意的是，这种中心化的生态理念或思路正在出现变化，并开始向协同化生态发展。从华为的“生态协同”到阿里云的“被集成”、到用友云服务的融合生态，都体现了这种不以自己为中心的生态构建思路。
海比研究认为，在云计算、数字化、智能化时代，企业服务生态要从构建以生态主为中心的生态，向构建整个ICT行业、整个企业服务的生态发展。每个生态主，在构建自己生态体系的过程中，也是与其他生态主、生态伙伴一起协同发展，在为整个ICT行业、企业服务构建生态。
以客户为核心，聚焦应用场景，以生态伙伴的某种产品或技术、某种服务或某种能力为载体，实现各个生态体系的协同发展，这将使“二选一”的企业服务生态“减法”效应变为“加法”甚至“乘法”效应，获得各个企业服务生态的辐射效应，实现行业内的生态伙伴共生共荣，以及用户的乘法式增长和满意度的不断提升。
作为企业服务生态领域最大的、第三方独立的生态伙伴大会，CDEC2020中国数字智能生态大会将利用中国软件行业协会、中国软件网等主办方的生态资源，搭建平台，为各生态主、生态伙伴提供对话和沟通平台，推动企业服务协同生态的建立。
线性的生态?
海比研究认为，企业级ICT、企业服务生态主要由四大角色组成：以平台商为代表的生态主、以ISV和SaaS为代表的企业服务商，以渠道商、代理商、SI等为代表的渠道伙伴，以及各行各业的最终用户。
CDEC2020中国数字智能生态大会上，中国软件行业协会、海比研究将发布《中国云生态主满意度调查报告》。目前，项目组正在对全国百家生态伙伴高管进行深度访谈，调查他们对和自己合作的云生态主的满意度情况。据介绍，此次调查将对阿里云、华为云、腾讯云、AWS、百度云、微软Azure、中国电信天翼云等云生态主的生态满意度情况进行调查。
海比研究研究人员通过对不同行业、不同地域生态伙伴的调查发现，企业服务生态正在发生剧烈的变化，即正从“线性生态”迈向“矩阵生态”。
线性生态的特点是生态主-厂商-渠道-用户，每个环节都线性发展，每个价值都线性传递。在PC时代、软件时代，线性生态是相对稳定的，是以厂商为中心的生态。这种生态模式，对于生态主、厂商和渠道伙伴等供给侧而言，也是可以一直保持在较好的舒适区。
但在互联网时代、云计算时代，线性生态将不再适应时代的发展需要。行业用户不再需要通过渠道、厂商等线性层级取得与服务商的联系，它能够通过互联网直接连接到自己需要的服务商。以客户为中心的时代开始真正落到了实处，用户开始真正有条件、有渠道、有资源掌控自己的命运。
在数智化时代，任何一家企业、任何一个生态都不能完全满足用户的所有需求，与深耕行业、专注区域等不同生态伙伴合作，是唯一切实可行的路径。因此，面对企业数字化需求浪潮的来临，平台厂商、企业服务商面临的最大挑战是如何找到更适合的生态伙伴，以便服务更多的行业用户，以及更广地域的用户，要将自己的生态模式从“线性生态”升级到“矩阵生态”。
在CDEC2020大会上，重量级的云生态主、来自不同行业不同区域的生态伙伴，将会上重点分享他们从线性生态转向矩阵生态的经验与体会，并共同打造整个企业级ICT、企业服务的矩阵生态。
最后一公里破局?
对于SI、渠道伙伴、代理商等生态伙伴而言，他们是企业级ICT、企业服务生态的最后一公里，他们为最终的行业用户提供了实施、培训、售后等交付服务。
海比研究调研发现，这些生态伙伴们在云时代面临巨大的挑战，大量传统业务的缩小、利润空间压缩，人才适应不了业务发展需求等，竞争加剧和生存空间减少。
当前，渠道商正在向“矩阵”增值服务商转型，而转型成功越早的渠道商，活得越好。在矩阵生态体系中，渠道商要从单一的销售通道，发展成为集销售、服务、交付、二次开发满足用户个性化需求等增值服务商。
海比研究的云生态主满意度调查研究项目人员发现，利用增值服务打通服务用户的最后一公里，是渠道伙伴2020年的重要战略。例如，上海的一家渠道伙伴曾在2018年创造了一个看似不可能的奇迹。上海泊冉软件有限公司是致远互联的生态伙伴，他们基于致远协同平台，打造了汉盛科技全球核心业务系统，成功替换Salesforce云服务，在中国、中国香港、泰国、新加坡、印尼等地同时切换上线。泊冉总经理吴远朝告诉海比研究的研究人员，上海泊冉在与合作伙伴合作中，逐渐建立起了自己的核心竞争力：给用户提供 “定制化”解决方案。
事实上，渠道商完全可以依托生态主的领先技术和推广、托举计划，跻身业界新理念、新模式与新业态的先行者行列。渠道商深耕行业，深耕地域，对行业应用和区域需求有深刻的理解，他们可以秉承“一切基于客户创造价值”的经营理念，以“专业、专注、值得信赖”的核心价值观服务于广大客户，建立起自己的核心竞争力。武汉科情也是一个这方面的典型例子。他们CEO张桥告诉海比研究项目人员，科情致力于用好产品+好服务为广大企业构建数字化基础设施平台，通过自主研发的“科情”、“商鼎”等HR、SCM等行业化定制产品及二次开发、集成服务，致力于通过持续的客户深度经营，帮助每一家客户的数字化建设成功，从而进化出自己的独特性及价值!
CDEC2020将广发渠道伙伴英雄贴，在全国十大城市评选300家企业数字化优秀增值渠道伙伴，并邀请其中的佼佼者与典型代表，为企业服务生态破局最后一公里助力。
有点模糊，有点混沌，2020年的企业服务生态，阿里云华为云用友云服务等生态主会有哪些破局之道?
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