掌阅联手厦门航空首创沉浸式机上阅读服务 打造空中图书馆

6月27日，掌阅科技×厦门航空战略合作签约仪式——暨2019年度"天际悦读"新品发布会在北京举行，会上双方联合推出全国首个常态化空中阅读服务，这是国内民航产业与互联网文化产业一次重要的跨界合作，在探索推广全民阅读新模式上迈出了重要一步。

全国政协文化文史和学习委员会副主任、中国版权协会理事长阎晓宏, 厦门航空有限公司服务总监陈毅真，掌阅科技股份有限公司创始人张凌云，掌阅科技副总裁游亭，厦门航空空中乘务部副总经理张玉晶等领导，以及双方各部门领导、合作出版机构代表、媒体等嘉宾出席了发布会。

出行与阅读有天然的结合优势，特别是飞机旅行，封闭的机舱既是出行的空间，也是静享的"书房"。目前一些国际航空公司，例如英国航空、国泰航空等，已经开始通过与数字阅读平台合作，推出了机上阅读的增值特色服务。

厦门航空是中国民航唯一荣获"中国质量奖"的企业，也是全球首家与联合国签订可持续发展目标战略合作的航空公司。而作为国内领先的数字阅读平台，掌阅因在数字阅读领域的技术创新、优质内容和用户体验，荣获"世界知识产权组织版权金奖"，并成为第一家被评为"全国版权示范单位"的移动互联网企业。

厦航一直以来都积极对标国际，注重机上特色服务的开发。而为了更好地推广全民阅读，掌阅也在积极探索推广阅读的新场景、新模式。让旅客在飞行中享受到优质的阅读服务体验这一目标，让掌阅与厦航一拍即合，达成战略合作，共同探索机上阅读服务新模式，树立行业标杆。

在中国版权协会理事长阎晓宏和所有嘉宾的见证下，掌阅科技副总裁游亭和厦航空中乘务部副总经理张玉晶代表双方进行了战略合作签约，并正式开启了"天际悦读"服务。

中国版权协会理事长阎晓宏对掌阅与厦航在推广阅读工作中的努力探索表示非常认可，并对"天际悦读"服务充满期待。他说，我国连续多年把阅读写在政府工作报告之中，进入新时代以后，国家要发展，要前进，推动阅读成为我们时代发展的必然要求，需要社会各方面都参与进来。厦航和掌阅推动空中常态化阅读服务极具战略性、前瞻性和社会公益性。

厦航与掌阅联手打造的"天际悦读"服务是一项线上阅读和机上阅读服务相结合，贯穿旅客乘机全流程的一项特色增值服务，是当前国内民航和数字阅读行业内的首创。

厦门航空服务总监陈毅真表示，厦门航空是中国民航唯一荣获中国质量奖的企业，与掌阅科技一样，具有专业、创新等优质的企业基因。经过35年的发展，厦航式服务已经享誉全球。 "天际悦读"服务是厦航"天际"系列特色服务体系中的一个重要分支，将厦航在航空旅客体验与掌阅在数字阅读上的优势强强结合，相互借鉴，充分展现民航服务业和互联网文化业的产业优势，是掌阅与厦航两家企业在自身领域追求卓越，不断探索的又一成果。希望在呵护旅客权益和体验的同时，让阅读这一美好体验能回归其本有的价值，赋予行程专属的记忆。

掌阅科技创始人张凌云表示，一直以来，掌阅都十分重视用户服务体验，希望能让阅读无处不在。为了更好地推广全民阅读，掌阅近年来大力推进与相关机构和优秀品牌的跨界合作，特别是对场景化阅读模式的探索，先后在图书馆等城市公共服务空间、高铁、餐厅等场所提供数字阅读服务。掌阅和厦航跨界合作，是国内首创的沉浸式机上的阅读服务，"天际悦读"项目也是国内阅读与航空两大领域头部品牌首次的战略合作。期待通过掌阅与厦航的精诚合作，探索出空中阅读常态化服务的最佳方案，让每位乘客的旅途都能有好书相伴。

据厦门航空空中乘务部副总经理张玉晶介绍，厦航经过对旅客画像、出行习惯与需求，以及行业发展趋势的综合分析后，决定采用传统阅读与数字阅读相结合的方式设计"天际悦读"服务。通过梳理旅客从购票到乘机的全流程，结合每个流程节点的线上及线下使用场景，深挖每个场景中旅客的需求点，预测旅客行为，从而将"天际悦读"服务自然的嵌入旅客出行的整体过程中。

基于厦航的调研结果，掌阅依托强大的版权系统、丰富的作家资源、专业的编辑团队和技术优势，为厦航旅客量身定制了个性化书单以及厦航平台可承载的配套技术服务，提供了阅读智能化解决方案。

掌阅科技副总裁游亭详细阐述了该解决方案。内容方面，一本"小蓝书"书单的背后是掌阅百余人专业团队的支撑，定制"最懂你"的内容：掌阅利用大数据驱动精准匹配，资深内容运营专家和高级编辑对书籍进行初选;根据热门畅销、读者评分、独家首发、兼顾价值观、文学性、受众面等多个维度进行推荐;邀请国内知名作家进行专业推荐，最终从海量内容中精选符合厦航乘客需求的优质好书。

除了数字阅读内容，掌阅还为厦航旅客提供了配套的实体书，置于厦航客舱中设立的"天际悦读"书吧，为旅客提供借阅服务。值得一提的是，掌阅还特别为厦航旅客提供了作家重磅书籍的全球首发专享福利，例如韩少功的《修改过程》、法医秦明的《天谴者》、笛安的《景恒街》等作品。

技术方面，掌阅结合厦航既有平台情况，研发符合厦航APP的阅读承载方式。通过双方技术人员的通力合作，可以实现旅客购票后进入厦门航空APP，在"天际悦读"专区，点击领取会员后，即可获取掌阅会员权益，全部流程旅客仅需点击3次，就能实现在万米高空中的流畅阅读体验。后续经过对产品的升级优化，还将实现空中离线阅读功能，将空中数字阅读覆盖至厦航全机型。

事实上，近年来掌阅一直在探索为各类有需求的平台提供定制化服务，除了"天际悦读"这类产品模式，掌阅也可以为客户提供SDK(软件开发工具包)服务。今年4月开始，掌阅已与芒果TV建立深度战略合作，在芒果TV的APP产品端内，共同打造芒果文学生态，目前产品合作已经全面上线。此外已经上线的合作还有搜狐视频、种子视频，与新浪新闻和一点资讯的合作也即将上线。

"天际悦读"试运行服务已于6月初在厦门至悉尼及厦门至温哥华两条航线上开展，经过试运行阶段对旅客及乘务员服务的调研，伴随"天际悦读"专区的上线，正式运行服务将于七月初与厦航旅客见面。

据了解，当前机上服务部分主要面向洲际两舱旅客，伴随产品的不断优化，该服务将覆盖乘坐厦航的所有旅客。旅客只要通过手机，点击厦门航空APP及掌阅APP中的"天际悦读"专区，就能一览名家推荐书目，尽享专享品质阅读服务。