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爱空间信息化系统亮相用科技颠覆传统家装

产业经济在线
2018-03-07 18:33

3月7日，在北京三里屯通盈中心洲际酒店，以“移动互联时代的标准化家装”为主题的品牌发布会上，爱空间用4分钟的用户VCR作为开场，展示了用户们对标准化家装的认同和赞扬。

10000个客户，接近0差评——这种宝贵的客户体验，巨大的行业价值，也正是标准化家装相对于传统家装和“家装游击队”而言，构筑起来的独特竞争壁垒。发布会上，爱空间隆重发布其历经三年打磨，投资千万造就的独门利器——魔盒系统。同时，爱空间创始人陈炜向公众做出郑重承诺，在媒体的见证下签署了“33天标准化工期承诺书”。

（爱空间创始人陈炜）

魔盒不是爱空间的一个具象产品，而是对19个系统和3个APP的统称。它是爱空间所有系统的中央处理器，是实现装修全流程信息化管理的“最强大脑”，其全面打通了客户端、工人端、企业管理端等所有环节。用户端-爱空间APP是省心装修的“神器”、产业工人端-熊师傅APP是工人师傅的工作管理全能“助理”、运营管理端-爱聊儿APP是全服务链14个职能角色（设计师、项目管家、工程经理等）的“超级工作台”。魔盒系统的诞生，实现了移动互联时代下，用一部手机搞定装修全过程，真正让装修变得透明，高效，简单，靠谱。

家装行业堪称是“中国口碑最差的行业之一”，有过装修经验的消费者普遍抱怨，一次装修下来身心俱疲。预算超支、拖延工期、品质不过关、服务缺失等问题举不甚举，“说一套做一套”之类的潜规则更是层出不穷，乱象丛生。消费者根本谈不上什么“用户体验”。业主之痛，可谓身心疲惫。

针对这些行业痛点，爱空间创始人陈炜一直强调，只有标准化才是解决家装行业“顽疾”的唯一模式。据了解，爱空间曾对1985位客户做过调研分析，百分之八十的客户是首次和第二次家装，这些客户更在意基础装修部分的质量保证。“要保障品质唯有标准化。”陈炜认为，“产品越是标准化，品牌集中度就越强；产品越是非标准化，品质就难以得到保障，品牌集中度也就越低，所占市场份额也就越小。中国的家装还处于手工业文明，想发展到工业文明，必须要经历标准化”。

在家装行业，每一个流程、步骤、人员、物料等等全部实现“信息化”其实并不简单：如何把装修过程中运用到的600多个SKU材料，重量达4.5吨的物资、涉及到的几十号人（工人、管家、设计师、物业，还有业主自己选择的工程服务人员），通过信息化技术把它们有机组合在一起，让专业人士在业主家里高效精准地完成施工工作——这是陈炜和爱空间需要着力去解决的问题。

陈炜和团队努力打磨的爱空间“魔盒系统”不但解决了这个问题，成为首个能够实现“家装信息化”的产品，还创造出了“额外”的惊喜和亮点——

对顾客而言，爱空间标准化家装体系拥有10大亮点体验：电子量房（系统数据更透明，人、料、费用算的清）、前置排雷（签约前彻底排雷，闭口合同无增项）、电子签约（手机在手，合同我有；终身保留，不怕弄丢）、材料验收（管家验收不用请假，四次验收拍照记录）、现场交底（1：1实地放线，确保方案100%完美执行）、进程播报（33天系统排工期无延期，每天2次打卡播报不用跑工地）、实时互动（专属群组实时沟通，一键拨打总经理电话）、打分点评（根据服务满意度打分写评语，为业主保密，促进服务质量提升）、质量验收、竣工回访。

（爱空间技术团队）

与传统装修公司的工人完全不同是，爱空间产业工人都是直管、专业培训、持证上岗。他们的工作必须与熊师傅APP融为一体，通过熊师傅APP抢单，然后按照系统规定的时间和地点完成任务包。工资也是在线发放，收入不仅有了保障，而且大幅增长。

倘若真要给爱空间模式下个定义，可以说爱空间等于标准化家装+滴滴(抢单模式)+京东物流（自建仓储物流系统）+微信（爱聊儿）。

产品标准化、交付标准化、服务标准化三位一体的“标准化家装体系”，无疑是对传统家装的一次颠覆和变革，而家装行业信息化时代的到来，在让业主“省心放心”的同时，也让爱空间轻松调配，便于管理，更让装修工人“活不断、钱安全、有尊严”，一举解决多方痛点，成为了爱空间独到的制胜手段。

对于标准化家装的未来，陈炜非常有信心，他认为，“标准化家装在未来十年不会像传统家装只是由15%涨到30%，而是会由10%的比例涨到60%，这也是越来越多的产业资本、产业玩家、传统家装纷纷进入标准化家装市场的主要原因。”

此前创始人陈炜立志要成为行业内首家价值百亿的公司，颇有行业领导者之势。现在他更希望看到这个行业出现销售额破千亿的公司，因为1000亿代表着整个行业的胜利，而这，也必将是爱空间标准化家装的胜利。

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