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小积分成就大公益 ——真爱梦想受邀出席2017（第七届）中国客户忠诚计划高峰论坛

产业经济在线
2017-10-26 18:30

2017年10月24日，北京丽晶酒店，由北京亿美汇金信息技术股份有限公司与亿美汇金 LoyaltyChina 忠诚度营销研究院、艾瑞咨询联合主办的主题名为：“Customer Engagement—超越客户忠诚”—2017第七届中国客户忠诚计划高峰论坛暨LoyaltyChina Awards2017中国客户忠诚计划大奖颁奖典礼活动隆重举行。

该活动是国内目前唯一以“客户忠诚度”为核心讨论主题的行业交流盛会，共有百余名自国内航空、酒店、餐饮、零售、电商、保险、银行、汽车等众多行业的嘉宾参与此次大会。上海真爱梦想公益基金会，作为此次活动的独家公益合作机构，受邀出席了本次论坛。

(圆桌论坛)

上海真爱梦想公益基金会的副秘书长牛晓女士出席了论坛并带来了精彩的分享：目前在中国企业已发放的积分价值已经超过了1800亿，公益积分捐赠的场景，是一个参与公益的广域入口，把积分公益的口打开的时候，会有更多的人愿意尝试用很零散的积分去支持公益项目。而公益积分让人人在平时的消费或者体验场景里，就获取了积累，在公益项目推出的时候，用消化积分而非直接捐钱实现首次公益体验。

(上海真爱梦想公益基金会副秘书长牛晓女士)

今年，真爱梦想联合了腾讯手游，像英雄联盟游戏，在游戏里面买一个装备或QQ浏览器使用得到一个能量，就可以捐赠给公益项目，在短短的三天募集到了一百多万元的捐赠。通过线上、线下不同场景、产品层面，真爱梦想和很多企业推出不同形式的参与公益的方式。如面包新语推出了爱心面包，帮助企业付出小成本，撬动了用户的参与度，同时满足用户的公益体验。

对于真爱梦想来说，根据不同维度推出不同的公益产品，希望通过积分这个载体给到不同层次的用户，不同的公益体验。对于企业来讲，做公益将使用户加强品牌认同感，有更多精神层面的连接，品牌的认同感和忠诚度就会更高，这是“客户忠诚度”不可或缺的重要部分。

牛晓女士表示公益对于不同行业的企业及产品都是开放的，都是为了这个社会能变得跟好。希望更多企业去倡导自己的忠诚客户，用积分实现第一次公益初体验。

(上海真爱梦想公益基金会北区运营总监齐鹏举先生)

积分与公益的整合，真爱梦想已经打造了很多成功的案例，如中信银行和真爱梦想联名发了第一张志愿者公益卡，卡里面所有消费的积分都会捐给真爱梦想公益基金会，用于梦想中心硬件采购。而每年现在这样的积分，已经从2010年、2011年开始合作，到现在已经在全国捐建了近百家“爱信汇”梦想中心。真爱梦想“去远方”项目，孩子出行机票，是由海航通过积分的形式让海航的会员，跟海航一起捐赠。这样用户就会有一个人人参与的过程。而亿美汇金为真爱梦想搭建的教师积分商城，梦想老师通过上梦想课获得积分，通过积分商城兑换不同的培训课程及商品，大大增强了教师对真爱梦想公益基金会的忠诚度。

论坛主办方LoyaltyChina忠诚度营销研究院负责人介绍，国内目前各企业都已经将会员体系建设、忠诚度管理上升到企业发展的战略高度，逐渐呈现出百花齐放、百家争鸣的发展态势，而这势必也将为国内消费者，提供更将全面、优质、便利的服务与产品。相信，积分与公益的连接也会因此更加紧密，整合积分和公益，将会给各行业带来不一样的体验。

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