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2020-02-09 13:18
2020年以一个不平凡的新年拉开序幕，朋友圈被“新型肺炎”刷了屏。由于敌军来势汹汹，且面对“人传人”的严峻形势，学校以及培训机构作为人群大量聚集地相应发布了紧急通知，并含有着整齐划一的关键词“停课”!
“黑天鹅事件”对教育机构是挑战也是转机!
“黑天鹅”事件往往有以下三个特点：第一，它具有意外性。第二，它产生重大影响。第三，人们总是在事后帮它编造理由，并认为它是可解释和可预测的。
毫无疑问，新型冠状病毒成了2020年飞出来的一只黑天鹅!“人口流动的限制”使得线下活动遭受巨大影响，线下活动开始向线上转移，教育行业在此次战役中同样不会例外。任何一件事情，向来都是机遇与挑战并存，就教育行业本身而言，疫情期间呈现的一番景象则是线下受挫、线上繁荣。
从以下三个不同的层面不难发现，当前的特殊期间对于在线教育行业来说十分有利：
首先，从政策层面，随着各地中小学陆续发布推迟开学时间的信息，各地教育部门也已经启动在线教学计划。全国各地开始利用“云技术”搭建“在线课程”等举动，对在线教育技来说无疑是一个利好消息。
其次，从线下机构转型线上谋求机会上看，受疫情的影响，线下培训机构也不得不暂停授课活动，并转移线上谋求发展。
在线教育这个行业迎来的新一波的流量同时，也加剧了行业内的竞争，但从几年行业的发展趋势来看，对于头部教育机构的影响不大，但对于一些中小企业而言则会变得举步维艰。
最后，从用户角度来看，学生家长对优质的课外教育资源依然趋之若鹜，尤其是在当前气氛较为紧张的情况下，足不出户就可以享受到优质的教学服务体验，对于很多人来说，依然有着足够的吸引力。
不得不说近期内，线上教育将迎来一波高速增长期，并有望成为线上经济的一个拐点。而线下教育备受“停课通知”困扰，如不能瞬间将课程转移到线上，只能被迫支持无法选择线上课程的学生可办理转退业务，现状用举步维艰形容也不为过。
在线教育加速渗透，看似“春暖花开”
如上述所说，线下教育机构纷纷应急转型，先不说是否有长久规划，疫情过后真正的在线教育机构，还会持续火多久?
依稀记得，就在疫情前夕，各大媒体纷纷唱衰线上教育，类似《在线持续亏损，在线教育向下沉市场求生》、《在线教育获客之殇》诸如此类的文章层次不穷。
被行业诟病大多为以下三点：
获客难度增高，营销陷入困局：近年来，在线教育市场用户的付费意愿在明显下降，获客也正变得空前困难。据VIPkid官方宣布，一个线上获课成本可高达8000元左右。获客难、获客成本上升，再加上行业内部的恶性竞争也导致了获客成本的增高，使得在线教育的获客成本一升再升。
早些年，微信社群营销还新鲜时，让整个线上获客成本降低，盈利状况有所好转。但好景不长，一是，用户习以为常的社群营销最后更偏于品牌曝光，转化却寥寥无几;二是，在2019年5月，国家开始禁止微信营销模式，意味着在线教育的营销模式要再度寻求变革，如何寻求新的获客与营销模式成为当下行业亟待解决的难题。
产品复购率低：
复购率低有很多方面，例如商业模式缺失;教研、产品、技术研发难;师资资源匮乏等;尤其是针对12岁以下的学习者，无法独立进行线上学习，且互动性和学习氛围感受较差，导致支付费用的家长人群无论从陪读角色和学习效果上都果断放弃纯线上教学产品。
强资本依赖属性：
从目前的形式来看，不少线上机构重营销、轻产品、轻服务的倾向明显，在资本的推波助澜之下狂飙突进，将“注册用户”、“活跃用户数”作为生命线，借助资本力量迅速占有用户、占领市场，先战略性亏损，竞争性消耗。然而2018-2019的资本寒冬，给了大多靠资本供血的线上教育当头一棒。
疫情期可谓是在线教育的“天时”，因为学习者别无选择。那么对于疫情造就的假象，待环境平稳后的在线教育还会回归到2019年底的状态时，敢问路在何方?
真正可以抵抗危机的是“反脆弱“结构
————双师模式将迎来爆发增长
现在看来，越来越明显的感受到一点，事物发展不再呈现”线性“特征，而是呈现出”断点“特征，即：突发性和不可预测性成了常态。
如今，越来越多的事情都是突变的、不可预测的;正如本应是在线教育的危机时刻却赢得了疫情期的逆袭，然而转瞬即逝的优势过后，又将陷入市场是否下沉的决策判断;此次线下教育机构的惶恐，恐怕在疫情过后也要开始谋划如何同时构建线上产品，从而应对不稳定性。
什么才是可持续且长远发展的教育模式?
线上教学优势：去空间化，可随时随地进行学习，可拥有最好的师资资源，提高教学内容质量，保证学生学习知识的效率。同时，教育资源的线上化有效降低师资成本，实现老师最优成本最低;
线下教学优势：可基于线上内容和产品进行当地教学的个性化服务管理，确保学生学习效果。同时，线下学期氛围尤其重要，也是我们常说的Peer learning(伙伴式学习)。尤其针对低龄化的学习者(12岁以下)，更是需要线下的情感陪伴，包括人格连接和亲密度的建设，需要“老师与孩子，孩子与孩子”在一起互动学习的情感氛围。
正所谓取长补短!如此看来，只有线上与线下深度融合的双师模式，才是符合教育机构长期发展战略。除此之外，从用户角度看，2018年智课教育与新浪教育联合发布的《中国家长教育焦虑指数调查报告》中显示，新一代家长中45%偏爱线上线下融合教学模式，成为最受欢迎的教学模式。(如下图所示)
双师模式必将大势所趋
“双师“这个概念或许并不新鲜，2018年的中国教育话题榜上，教育者们关注过“一块可能改变命运的屏幕”，进而热火朝天地讨论过双师教学等模式的效用。
双师模式为何成为教育界香饽饽?如上文所提及双师模式优势明显，疫情期间，拥有双师模式的教育机构瞬间实现了线上线下自如切换。因为线上基于云端课程授课本就是日常教学的一部分;
许多头部教育品牌如新东方、学而思、智课、USKid中美双师学堂等也早已展开线上线下双师教学模式。追根溯源，智课教育算是线上线下双师模式的领跑者，旗下智课出国考试翻转课堂就为12岁以上学习者提供了基于教学内容和产品的个性化教学服务管理及亲密度的培养。”线上汇聚数百名出国考试专家，线下针对学生问题进行1v1个性化教学的翻转课堂;以不变应万变，基于智课教育标准化中央厨房(产品、技术、系统)为强大后盾，衍生出3-12岁国际教育少儿英语品牌USKid中美双师学堂，以每堂课都是“线上线下中美双师”为主要特色，提供有氛围的6-8人小班课，课程体系包括基于“猜-想-看”的过程思维课程与特色分级阅读。
智课教育董事长兼CEO韦晓亮曾多次明确表示：“在我的眼中，真正有效的个性化学习的趋势，就是科技和教育的融合，线上和线下的融合，标准化中央厨房和个性化服务的融合。
其中，科技和教育的融合是因为，教育是本质，科技是手段，科技赋能效率提升;而线上和线下的融合因为优质的师资是稀缺的;以及，标准化中央厨房和个性化服务的融合则使得标准化中央厨房能够赋能教师，线下提供个性化服务。
随着教育行业蓬勃发展，学习者年龄不断下沉。不得不提的是，近三年成爆发式增长的少儿英语行业格外备受关注，不乏有VIPkid、51Talk线上教育等之名品牌如雨后春笋般增长，但作为少儿双师英语领导品牌的“USKid中美双师学堂”成为业内看好的一匹黑马，另辟蹊径开辟少儿英语行业第三条赛道，基于中央厨房(此产品、技术、系统)的“线上线下融合的中美双师“模式。
智课教育联合创始人、USKid总裁翟少成在最初建立USKid商业模式时，就一直认为少儿英语教育行业应具备的三大特点： 线上线下结合、中美双师、小班授课：
线上汇聚北美现役幼儿园及小学老师，确保纯正母语输入，保证语言输出的地道性，输出高品质内容同时，扩大教育半径，释放生产力。
线下配备的中教老师也必不可缺，因为他们和孩子拥有相同的文化背景、语言学习经历，能够更了解孩子学习的痛点和难点;
此外，线下小班教学同样至关重要。小班授课即可以提供给孩子通过模仿和观察互相学习的机会，也能保证同伴间的学习氛围，极大地激发了孩子的学习兴趣，确保了极高的教学效果。
不难看出，双师模式有效解决了纯线上及线下教学场景不足、师资资源匮乏、教研难及成本不可控等难题。随着互联网5G时代的到来，不仅可以汇聚国内一线教师资源，全球优质教师也因一根网线汇聚一堂。同时，从师资及云端课程的研发上，政策鼓励当地学校与机构和工作，目的就是共享最优资源，同样标志着双师将是大势所趋。
什么才是真正的双师课堂
什么火跟什么风，向来是一个行业发展的传统，有些不良机构一根网线一台电脑2位老师就标榜自己是双师模式，那么鱼龙混在的市场中，如何甄别真正的双师模式：
优质师资：真正的双师，一定是选择最好的教育资源。仅线上+线下2位老师并不是双师;
教学方式：每节课是否是共同教学，分离教学不能称之为双师;
课程体系：双师是否是基于一个课程体系教学;
教学口碑高、续费率高：基于上述3点的满足，才能体现双师的教学效果，自然续费率提升;很多假双师家长在尝鲜后，由于效果欠佳而选择放弃续费。
机构背景：机构是否有雄厚的资金实力，或是知名投资跟投。从而避免不良机构跟风，制造假双师现象。
如何站在疫情中看变化，站在疫情外看不变
越是非常时期，市场就越对其教学模式、课程质量、运营能力以及服务质量提出了更高的要求，因为学生家长只会为教学质量、学习效果买单。而这些要求恰恰是机构实力的相对不变量，真正好的产品及模式方可做到以不变应万变。
那么如何辨别机构实力和好产品?智课教育集团合伙人、USKid行业负责人时艳涛从这八个维度提出了深度思考：
线上线下混合教学(OMO)是否是该机构的长期战略;
线上线下教学内容是否相互匹配;
教学课件质量：包括视觉效果、画面质感，更重要的是可实现实时互动，从而增加学习者兴趣有效内化知识;
教师资源是否优质?是否具备学历及相应的授课证书;
教学系统能否自主研发、可否成熟使用;
运营成本是提高了?还是降低了;
企业后盾及盟友是否强大;
学员退费率及续费率情况;
疫情让教育行业进入了一次洗牌过程，好的是“洗过牌”的行业才是健康的行业，才是值得真正的教育人全情投入的行业。当有时发现在无从选择时，特殊时期却有机会擦亮眼睛，不得不说这场战役中，让线上线下混合教学的“双师模式”站上了舞台的C位。