中国百货零售业增长良好，高端百货业绩突出

2022年4月8日，冯氏集团利丰研究中心与中国百货商业协会发布《2021-2022中国百货零售业发展报告》(以下简称“报告”)。报告显示，得益于经济复苏、境外消费回流、品质消费提升等因素，2021年百货零售业总体增长良好，净利润大幅改善。

今年是该系列报告连续第7年发布，根据利丰研究中心和中国百货商业协会共同发起的问卷调查，47.1%的受访企业预计2022年销售额将与2021年持平，另有四成多的受访企业认为销售额有望实现进一步增长。

冯氏集团利丰研究中心副总裁钱慧敏女士表示：“在零售业整体增长乏力的大背景下，不少百货零售企业正在根据自身情况重新调整策略，提高商品组合的价值，如通过开拓自采自营业务、开发自有品牌、引入国潮品牌等方式，增加企业竞争力。”

报告指出，品质消费的提升带动高端百货业绩增长显著。不少高端百货商场销售额呈现两位数增长，除了因为疫情导致部分境外奢侈品消费回流，商场本身的品牌效应也持续增强。品牌愿意向商场倾斜更多资源，从而进一步促进销售，形成持续良性循环，强化了高端商场的竞争力。

另外，中国百货零售企业在橱窗设计、商品管理、顾客服务等方面仍有欠缺。其根本原因是许多百货零售企业仍秉持传统理念经营，缺乏对时尚与市场变化的敏锐度。一些时尚性强、经营较好的百货商场拥有年轻化的运营团队，更能把握消费者的需求变化。许多百货企业已经吸取经验，开始在外观装修、品牌更新、数字化变革等方面进行不同程度地调改升级。

在数字化变革方面，百货零售企业已经进入数字化转型深水区，疫情迫使百货企业加速开展线上线下融合的全渠道业务。调查显示，85%的受访企业表示已经开展微信小程序/公众号商城、直播带货、团购服务等线上业务。未来数字化转型的重点是结合企业资源与优势，将工具变为能力，同时强化中后台数字化建设，实现线上线下一体化和决策智能化。

报告还建议政府监管部门在以下几方面给予相应支持，包括降低企业运营成本、加强对职业打假行为的监管、支持老店升级改造、规范电商和免税零售发展、加强商品抽检源头化管理、以及加强城市商业规划。